Problema con sintonización de canales TDT

[juanjocacho]

Buenos días, hace un par de días hemos comprado una TVUE55TU7105KXXC pero los canales de TV TDT no se ven bien. La configuración automática en modo aéreo los detecta correctamente pero muchos de ellos se ven con mala señal, a veces se pierde por completo la imagen y otras sale con muchas interferencias. En otra TV conectada a la misma antena se ven correctamente.

Estos son los datos de la TV:

Código de modelo: UE55TU7105KXXC

Versión de software: 1302

Gracias

[LanderC]

Hola, @juanjocacho:

Gracias por usar la Comunidad. Existe una nueva versión, la 1402. Te recomendamos que actualices.

Saludos,

[juanjocacho]

Doy a actualizar ahora pero no detecta esa versión, aparece el siguiente mensaje "en este momento no hay ninguna versión para actualizar".

[juanjocacho]

Hola @LanderC, he actualizado a la versión 1402 por USB, pero sigue pasando lo mismo. 

[LanderC]

Gracias por responder, @juanjocacho. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,