Conexión Internet no estable (error 999)

[Meiu]

Buenas tardes, me sale el error 999 y ni puedo acceder a internet com mi tv samsung UE48J6200AK. Que puedo hacer?

[LanderC]

Hola, @Meiu:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Por cable de red se conecta? ¿Has probado a restablecer la plataforma Smart Hub?

[Meiu]

Buenos dias,

el modelo es UE48J6200AKXXC y type n° UE48J6200, version 02. Version software 1550. Por cable no he probado porque el cable no llega, lo tengo por wifi.  La plataforma smart hub la he reiniciado pero no me deja conectar.

[Meiu]

Ahora me sale error al conectar con el servidor. Reint

[Meiu]

Ahora me sale error al conectar con el servidor. Reinténtelo mas tarde (7). Lo que no entiendo es que el wifi me va bien en todo el resto de aparatos menos en la tv samsung. Que puede ser?

[LanderC · Accepted solution]

Existe una nueva versión, la 1555. Te recomendamos que actualices el televisor.