Conectar HDMI Pc a TV QLED

[JR_Gonzalez8]

Buenas tardes, anteriormente conectaba en el puerto HDMI4 (ARC) mediante un cable HDMI mi portátil y se reproducía en la TV pero ahora se queda conectando y no lo encuentra. Cuando intento configurarlo de modo manual ya no me aparece PC para buscar solo las opciones "descodificador de cable/satélite", "Sistema de cine en casa", "Descodificador de OTT o videoconsola" y "Reproductor de discos Blu-ray".

He probado en los demás puertos de la televisión (HDMI 1, 2 Y 3) y tampoco lo reproduce.

El código de la TV es:

Model Code: QE65Q6FNATXXC

Version On: 01 / QNQ6F

S/N: 0BPF3SDKA01351V

Muchas gracias de antemano,

Un saludo.

[ArdielRP]

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Seguramente ya lo hayas intentado, ¿has probado con otro cable a ver si ocurre lo mismo y con otro ordenador?

Saludos,

Ardiel

[JR_Gonzalez8]

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Seguramente ya lo hayas intentado, ¿has probado con otro cable a ver si ocurre lo mismo y con otro ordenador?

Saludos,

Ardiel

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Seguramente ya lo hayas intentado, ¿has probado con otro cable a ver si ocurre lo mismo y con otro ordenador?

Saludos,

Ardiel

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Buenas tardes Ardiel,

Sí, lo he intentado y sigue sin detectarlo.

También probé el portátil en otra televisión de otra marca y ahí si me lo reconoce...

Un saludo,

Jorge.

[ArdielRP]

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Gracias por responder. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[JR_Gonzalez8]

Buenos días Ardiel,

Desde España.

Saludos

[ArdielRP]

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Gracias nuevamente. Te recomendamos hacer uso de nuestro Soporte Remoto para que un técnico acceda a tu televisor y revise de primera mano qué puede estar ocurriendo. El Servicio es totalmente gratuito y seguro. Aquí tienes más información.

Si quieres solicitarlo, solo tienes que acceder a nuestro Soporte Chat o llamar por teléfono y pedir cita. Pulsa aquí para ver las vías de contacto.

Saludos,

Ardiel

[JR_Gonzalez8 · Accepted solution]

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola, @JR_Gonzalez8 :

Gracias nuevamente. Te recomendamos hacer uso de nuestro Soporte Remoto para que un técnico acceda a tu televisor y revise de primera mano qué puede estar ocurriendo. El Servicio es totalmente gratuito y seguro. Aquí tienes más información.

Si quieres solicitarlo, solo tienes que acceder a nuestro Soporte Chat o llamar por teléfono y pedir cita. Pulsa aquí para ver las vías de contacto.

Saludos,

Ardiel

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Muchaa gracias Ardiel por informarme sobre contactar  con el Soporto Remoto.

Una compañera llamada Andrea, por teléfono ha estado revisando mi incidencia, y una vez revisado muchas opciones. Me aconsejó actualizar el software a la última versión que había colgada en la web que es la 1292.3 y que la llamase cuando lo tuviera hecho.

Una vez descargada, la he extraído en un PenDrive he instalado en la TV. Una vez actualizada he vuelto a probar conectar nuevamente el HDMI con el portátil y SI ME LO REPROUCE ya, por lo que actualizando la versión se me ha solucionado el problema.

Muchas gracias a Ardiel y Andrea por vuestro gran servicio.

Un saludo,

Jorge.