el 20-03-2019 07:03 PM
Buenas tardes desde hace tiempo, al intentar ver muchos de los contenidos de Amazon Prime Video, la aplicación se queda congelada y se reinicia la TV.
Hay otros hilos en el foro hablando sobre el tema, marcados como solucionados, en el que varios usuarios seguimos pidiendo ayuda para corregir este tema, sin respuesta hasta ahora.
Mi tv es el modelo UE32H6400 y tiene instalado el firmware T-MST14DEUC-2890.2, BT-S
La versión de la aplicaciónes es Amazon Video 5.00001 de 12-Feb-2018 (es la que se instala en Smarthub)
Al acceder a muchos de los contenidos, la aplicación se congela con la ruedecilla girando antes de saltar el video y la tele se reinicia sola.
He restablecido varias veces Smarthub y reiniciado la tv a parametros de fábrica y no se soluciona. El firmware es el que indican ustedes como solución en otros hilos ... y no hay manera. Las pruebas de red me indican que la conexión funciona correctamente.
Espero que Samsung recoja las quejas y lancen una nueva actualización del firmware que lo solucione, ya que hasta ahora estaba muy contento con la calidad del aparato, que no está obsoleto en absoluto. Este problema es bastante molesto y frustrante.
Compro mucho Samsung, pero cosas como estas son las que te hacen mirar a otros fabricantes.
Necesitamos una solución real lo antes posible, por favor¡¡¡
el 15-05-2019 10:59 AM
Se ve que intentan que cambiemos de tele como de móvil, lo dicho, yo a estos impresentables no les compro ya ni unos auriculares. La solución más factible es comprar un tv box con android (recomiendo xiaomi), descargar las apilcaciones y a disfrutar.
Es lamentable lo de esta compañía.
el 17-05-2019 01:30 PM
No se si os funcionará pero a mi me ha funcionado.
En otro foro he visto que abriendo la app de Prime Video en un movil o tablet y viendo unos 3 minutos de video, luego vas a la tele y ya funciona, acordaos de cerrar la app del movil que no deja ver en varios sitios a la vez.
A mi de momento me ha funcionado 🙂
el 17-05-2019 01:35 PM
17-05-2019 01:41 PM - editado 17-05-2019 01:43 PM
Pues a mi me acaba de funcionar, hay que ser paciente y así funciona, pero manda narices.
😅
17-05-2019 01:44 PM - editado 17-05-2019 01:44 PM
No lo digáis muy alto que nos dirán que esa es la solución definitiva 🙈
el 17-05-2019 01:46 PM
el 17-05-2019 01:49 PM
el 17-05-2019 11:21 PM
Hola a mi me pasa el mismo problema pero solo con la app de prime video mi tele es del 2015 y por lo que veo pasa lo mismo que cuando tienes un móvil con muchos años que los dejan que se queden obsoletos para que te gastes la pasta y te compres uno nuevo por lo que el día que pueda lo primero que voy a hacer es pillar una tele de otra marca que tenga muy buenas prestaciones y arreglado.
el 18-05-2019 06:07 PM
Hola,
Para los que tengan un modelo 2014, que los saca la aplicación en todo o en cierto contenido les envío el remedio casero eficaz:
Apaga el televisor completamente. Inicia la reproducción del contenido que quieres ver en la aplicación de Prime Video para android o iOS desde tu tablet o móvil. Enciende la tele, ve a la app de Prime Video de Nuevo. Reproduce el mismo contenido que está en la tablet. Una vez que funcione, cambia la serie a otra. Apaga la tableta. Seguirá funcionado
el 18-05-2019 06:10 PM
Yo probaría con 2013 si el problema es el mismo.