Tengo un problema con mi Samsung 6 series Cuando entró a Internet no me aparece el cursor y no puedo navegar

[Sergio06]

Cuando entró a Internet no me aparece el cursor y no puedo navegar por favor una solución a este problema.

Código modelo: UN55MU6500

Número de serie: 06J13CDJ802665E

Versión software: T-KTMINTV-1010

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Sergio06:

Gracias por escribir. ¿Has restablecido los valores de la plataforma Smart Hub?

Un saludo,