The Frame - eigene Bindrr/Fotos nur noch mit Schattenrand

[AB7575]

Hallo,

ich verzweifle langsam an den versprochenen, aber nicht umgesetzten technischen Features von The Frame:

ich lade eigene Fotos (mind. 10 MB) im 16:9 Format auf The Frame, dann werden diese nur mit Schattenrand angezeigt. Was muss ich ändern, dass ich die Fotos ohne Rand anzeigen kann? Vielen Dank für die Hilfe, 

[Eumeleins]

Der Tipp: irgendetwas in den EXIF Daten der Bilddatei verursacht das Problem. Ich habe stumpf die kompletten Metadaten mit IrfanView gelöscht. Mit 3840 x 2160 Pixeln und ohne Metadaten kann ich jetzt bei allen Bildern die Rahmen auswählen.

[Thomas541]

Hallo, ich habe mittlerweile auch Stunden mit diesem leidigen Problem verbracht, allerdings ohne Erfolg. Die Pixeln auf 3840 x 2160 angepasst, Metadaten mit Irfanview gelöscht, aber nach wie vor nur dieser unnötige Schattenrand auswählbar und sonst nichts. Benötige aber keinen 2. Rahmen! übrigens funktioniert dasselbe Bild beim Frame Modell 2019 (43 Zoll)!! Demnach muss es sich um ein Problem der 2020er Version handeln. Bitte um Unterstützung von Samsung oder ich schicke das Gerät nächste Woche zurück. 

[Eumeleins]

Moin,

mein 43" 2020 läuft mit den so behandelten Fotos. Ist es bei dir auch ein 43" Modell? Evtl. solten wir 'mal ein Bild zum Testen tauschen?

[Thomas541]

Hallo, gerne können wir ein Foto tauschen. Ja, ich habe den 43" 2020.

[Eumeleins]

Habe ein Bild über PM gesendet

[Thomas541]

Vielen herzlichen Dank an Eumeleins. Durch seine Unterstützung und jene des System-Rücksetzens konnte das Problem nun behoben werden. Pixel müssen genau auf 3840 x 2160, Metadaten löschen war bei mir nicht notwendig.

[bildknipser]

Recht vielen Dank!

Heute Mittag ist er gekommen 43". Extra wegen Anzeige eigener Bilder gekauft. Als Kunde hat man immer mehr die A...karte.  3840x2160 hat noch nicht geholfen. Erst nach Löschen der Exif-Daten ließ sich der Rahmen einstellen.

[5partan]

Hallo zusammen, habe genau das gleiche Problem. Eigene Bilder lassen sich bei meinem 55" nicht ohne diesen hässlichen Schattenrand anzeigen. Was kann denn daran so schwer sein dieses Problem mit einem Update zu korrigieren?

Bei mir hat es mit dem Umstellen der Pixel nicht funktioniert, das mit dem Löschen der Metadaten bei den Fotos muss ich dann nochmal probieren. 

Traurig, dass die Kunden so viel Zeit und Nerven damit vergeuden müssen. 

[5partan]

Hi, welches Systemzurücksezzten hat denn bei dir geholfen und wie mache ich das?

LG 

[annaboss]

Ich habe auch das Problem, dass meine eigenen Bilder nur mit Schattenrand angezeigt werden, obwohl ich die Bilder wie oben beschrieben bearbeitet habe.. mein Modellcode ist GQ55LS03TAUXZG.

An die Moderatoren: gibt es dafür noch andere Lösungen? 

Liebe Grüße