Samsung Aktion UE65KS7090 nicht lieferbar im Aktionszeitraum

[Rosario3]

Hallo Zusammen,

ich bin ein treuer Samsung Fan. Habe mir den Samsung UE65KS7090 im Aktionszeitraum gekauft. 

Saturn hat mir gesagt das die Lieferung ca 1 Woche dauert.

Leider ist bis heute nichts da.  Auf Anfarge hat Saturn mir mitgteilt das Samsung nicht Liefern kann.

Die Zeit verstreicht und ohne das Gerät (Seriennummer) habe ich keine Chance das Gerät bis zum 25.12.2016 anzumelden um das Galaxy S7 zu erhalten. Auf Anfrage bei der MehrWert Firma sagte man mir das ich dann einfach Pech habe.

Wie kann es sein das Samsung Aktionen startet ud dann die Geräte nicht liefert. Ebenfalls wenn da Probleme sind wieso dann bei den betrofenen Kunden das Registrierungsdatum verlängern.

Ich denke Samsung hatt wegen dem Note genug Imigeschade jetzt noch solche spielchen mit Kunden?

Was kannman hier tun ?

Danke für eure Mithilfe

Rosario 

[FabianD]

Hallo Rosario3,

ich habe gerade noch einmal bei den Kollegen vom Aktions-Support für dich nachgefragt. Demnach kannst du die fehlenden Unterlagen bis Anfang Februar nachreichen, sofern du die anderen Daten zuvor gesendet hast. Schreibe doch in deine E-Mail an den Aktions-Support das voraussichtliche Lieferdatum deines Gerätes mit dazu. Auch einen Link dieser Seite kannst du beifügen.

Ein Versprechen, dass du die Zugabe auf jeden Fall erhalten wirst, kann ich dir aber nicht geben. In den Teilnahmebedingungen steht, dass die Zugabe nur gewährt wird, solange der Vorrat reicht.

[Rosario3]

Hallo Fabian D.

erstmal danke für deine Mühe. Sehr nett und mal kundenorientiert. TOP

Nun Ich denke das wenn als Beispiel 1000 Fernseher vorab bestellt sind, das auch 1000 Galaxys  bereit stehen.

Ich glaube ebnfalls das Samsung als Weltkonzern hier verstndniss hat das es ja nicht an uns Endverbrauchern liegt.

Ich habe den Kollegen, wie von dir Vorgeschlagen eine Mail gesendet. ebenfalls den Zeitraum der Leiferung angegeben.

Hier kannm an ja Rückstellungen bilden. Das wäre mehr als Fair. Immerhin mussen wir jetzt Wochen lang warten bis der Tv kommt.

Danke in jedem Fall für die Mühe.

Lieben Gruss

Rosario 3 

[Rosario3]

Hallo FabianD.

ich bin gerade aus allen Socken gefallen. MMWAG behauptet du bist kein Mitarbeiter von Samsung und hast kein

Recht infos auszugeben oder zu hinterfagen. Die Markenmehrwert Ag hat meine Email mit der Bitte um klärung des Problems knallhart abgelehnt. Ich frage mich mit wem du gesprochen hast. Ich habe per mail den Sachverhalt an MMWAG gemeldet und ebenfalls sehr viele andere auch. Man hat sich dem angenommen und jetzt so eine Aussage.

Wie gehts jetzt weiter ?

#LG Rosario 3

hier noch die Ablehnung

Sehr geehrter Herr Arcuria,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die von Ihnen angesprochenen Lieferschwierigkeiten bedauern wir sehr, müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass Geräte, gemäß den geltenden TNB,
spätestens bis zum 25.12.2016 (Ausschlussfrist) registriert sein müssen. Spätere Registrierungen werden nicht berücksichtigt und berechtigen nicht zum Erhalt der Zugabe.
Siehe nachfolgenden Auszug aus den TNB:
„5. Für die Teilnahme an der Aktion ist eine Registrierung des Aktionsgerätes
unter Angabe des vollständigen Namens und der Adresse, einer Lieferadresse
in Deutschland inkl. Hochladen des Kassenbeleges (bei Erwerb des
Aktionsgerätes im stationären Handel) bzw. der Bestellbestätigung und
Rechnung (bei Erwerb des Aktionsgerätes im Online-Handel) sowie der Angabe
der Seriennummer, des länderspezifischen Modellcodes und der EAN
(gemäß obiger Tabelle) unter www.samsung-superdeals.de erforderlich.
Diese Registrierung muss spätestens bis zum 25.12.2016 (Ausschlussfrist)
erfolgen, spätere Registrierungen werden nicht berücksichtigt und berechtigen
nicht zum Erhalt der Zugabe.“

In Bezug auf eine Teilnahme an der Aktion müssen wir Sie darauf hinweisen, dass
die Kunden selbst dafür verantwortlich sind, zu überprüfen, wann ihr Gerät mit Blick auf die Ausschlussfrist der Registrierung lieferbar ist;
- die Voraussetzungen zur Teilnahme an der Aktion entsprechend vollständig erfüllt werden müssen;
- die Aktion nur für vorrätige bzw. sofort verfügbare Ware gilt und insbesondere ein Nachreichen der bei Registrierung erforderlichen Angaben nicht möglich ist; und
- Samsung sich vorbehalten muss, Teilnehmer von der Aktion auszuschließen, die nicht alle Voraussetzungen für die Gewährung einer Zugabe erfüllen.
Es tut uns Leid, dass wir Ihnen keine positivere Nachricht mitteilen können.
Wir würden uns jedoch freuen, Sie auch bei zukünftigen Aktionen, als Kunden zu gewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Ihr Marken Mehrwert Team

premium service for premium brands

[JudithH]

Hallo Rosario3,

es tut mir sehr leid, dass du widersprüchliche Informationen erhalten hast. Ich habe hier nochmal nachgehakt und muss leider sagen, dass die Infos, die mein Kollege FabianD erhalten hatte, so nicht gestimmt haben. Ein Mitarbeiter vom Aktions-Support wird sich dazu auch noch einmal direkt mit dir in Verbindung setzen.

Leider kann ich dir so kurz vor Weihnachten keine positivere Antwort geben, hoffe aber, dass du trotzdem schöne Feiertage haben wirst.

[stein-duisburg]

Hallo Rosario,

ich habe das gleiche Problem. UE65KS7090 bei Saturn in Krefeld am 24.11.2016 bestellt. Das voraussichtliche Lieferdatum ist nach letzten Informationen jetzt die KW6 2017, das heißt 06. - 10.02.2017. Ich hatte mich fristgerecht bis zum 25.12.16 mit der Rechnung registriert, jedoch mit der Registriernummer "nichtlieferbar" und habe dann zum Sachverhalt ein Mail geschrieben. Ich hätte jetzt die Möglichkeit gehabt, die Registriernummer bis zum 22.01.2017 einzutragen. Da Samsung aber auch zu einer Lieferung innerhalb von 2 Monaten nicht in der Lage ist, verstreicht dieser  Termin in 3 Tagen und ich habe laut Markenmehrwert keinen Anspruch mehr auf das Smartphone, da das Portal für diese Aktion geschlossen wird. Mir ist der Wechsel von Panasonic auf Samsung mittlerweile gründlich vergangen und ich überlege dauerhaft auf jeglich Samsung-Geräte zu verzichten. Viele Freunde und bekannte machen sich mittlerweile über mich und Samsung lustig, da ich allen von der Cashbackaktion mit dem doch deprimierenden Ergebnis erzählt habe. Ich überlege aufgrund unlauteren Wettbewerbs mit der Verbraucherberatung und gegebenenfalls auch rechtlich gegen vorzugehen. Ich werde Samsung vorher jedoch noch einmal anschreiben, ob sie doch zu einer kulanten Lösung bereit sind. Leider habe ich mir auch schon einen neuen Blu-Ray-Player gekauft.  Wir können uns ja gegenseitig informieren, wenn einer neue Informationen hat.

Samsung hat doch genug schlechte Presse. Die Gewinne sind wahrscheinlich noch zu hoch.

Liebe Grüße

Wolfgang

[Tomali]

Hab selbes Problem mit 2x wam7500

[Tomali]

Ach das geht?
Ich hab tv Soundbar und 2x wam 7500 gekauft

Der tv war das einzige Gerät bei dem ich Cashback bekam
Markenmehrwert fährt absolut strikte Linie
Keine Ausnahme
Ich bin zukünftig von Samsung geheilt

[Rosario3]

Hallo Wolfgang,

danke für deine Nachricht. Tut mir Leid zu hören das du das gleiche dumme Problem hast.

Mein TV wurde glücklicher Weise am 22.12. geliefert.

Mal zu rechtlichen Seite. Samsung hat hier keine Schuld. Auch wenn ich Die Kulanz bei denen nur bedingt was taugt.

Saturn hätte nur die Geräte anbieten sollen die die vorrätig haben. Auf Grund der Situation habe ich meinen Anwalt kontaktiert und es sieht folgendermaßen aus. Du hast einen Vertrag mit Saturn und nicht mit Samsung.

Du hast das Angebot dich nur dort gemacht weil die nen sehr guten Preis hatten und ebenfalls haben die Zugesichrt dasdu den Tv im Aktionszeitraum sicher bekommst. Das ist schlichweg ein Vertragsbestandteil.

Dieser wurde seitens Sazurn Krefeld nicht eingehalten. ALso schlichweg ein Vertragsbruch.

Hier hast du nun folgende Möglichkeiten. W U M S

Wandlung 

Umtausch

Minderung 

Schadensersatz.

Ich würde rechtlich gegen Saturn vorgehen. Diese haben es schlichweg vermasselt.

Du hast das Recht die auf den Kaufpreis des Handy zu verklagen und das wissen die auch.

Klar werden die erstmal Bocken. Aber sobald da ein RA schreibt werden die sich genau überlegen ob die das vor Gericht bringen wollen.

Mich hat man mit den Worten besänftigt das ich den TV erhalten wenn ich bei Mydealz nichts mehr Schreibe.

Ist doch ein klares Zeichen.

Samsung hat hier nur bedingt Schuld. ABer rein rechtlich hast du keinen Vertrag mit denen sondern Saturn.

lieben Gruß 

Rosario3

[stein-duisburg]

Hallo Rosario,

danke für die Info. Von der rechtlichen Seite liegt es bei Saturn. Da bin ich bei Dir und würde diesen Weg beschreiten.

Saturn hätte das Problem jedoch gar nicht, wenn Samsung nicht diese unhaltbaren Lieferzeiten hätte. Bei mir wären es, wenn er dann kommt, 11 Wochen. In dieser Zeit erhalte ich bei einigen Autherstellen selbst konfigurierte Autos. Hier gehr es um eine Stanndard-Ferseher, um Massenware.

Hier erwarte ich schon von Samsung eine kulante Lösung und kein hochnäsiges Verhalten.

Den Kauf eines Fersehers mit einer Klage abzuschließen finde ich auch nicht unbedingt toll. Ich bin jedoch in einer Rechtsschutzversicherung und würde den Weg gehen, allein schon um zu zeigen, dass man mit Kunden nicht machen kann, was man will.

Liebe Grüße

Wolfgang