QLED TVs, K-Serie und MU-Serie: Probleme mit Sat-Empfang

[Cocco17]

Hallo zusammen! 

Ich habe Probleme mit dem Sat-Empfänger meines Fernsehers QE65Q7F. 

Die Sattelitenschüssel mit 2 LNBs (Astra 19,2 & 28,2) und Multischalter wurde vergangene Woche vom Elektriker montiert und ausgerichtet. Das Messgerät hat für beide LNBs eine Qualität von 80% angezeigt. 

Leider kann ich diese Werte nicht am Fernseher erreichen. Beim 2.LNB (Astra 28,2) erreiche ich lediglich 25-30%, was nicht zum Empfangen von BBC etc. ausreicht. Mit einem externen Receiver habe ich keine Probleme.

Ich bitte um Hilfe! 

[DavidB]

Hallo @Cocco17,

insgesamt ist es schon so, dass externe Receiver stärker sind als der interne. Ob du dessen Leistung noch steigern kannst, habe ich eben mal bei meinen Kollegen vom Support angefragt. Ich melde mich, wenn ich Feedback habe.

[DavidB]

Da bin ich wieder. Die Kollegen fragen, ob du einen Techniker vor Ort hattest, der die Signalstärke gemessen hat. In dem Fall wäre es für sie interessant, das Messprotokoll einzusehen, das kann dir in der Regel der Techniker geben. 

Ansonsten kannst du auch einen Vorverstärker nutzen, um das Signal zu unterstützen, das bei deinem Samsung Q7F ankommen soll.

[Cocco17]

Hallo @DavidB,

ich werde den Techniker nochmals kontaktieren und ihn um das Protokoll bitten. Allerdings wundert es mich, dass es mit einem externen Gerät einwandfrei funktioniert. Sollte der eingebaute Tuner diese nicht obsolet machen? Bei meinem alten Samsung Fernseher war dies auch einwandfrei möglich, es muss also an diesem Modell liegen. Laut Internetrecherche scheint das Problem ja bekannt zu sein..

Welchen Vorverstärker könnt ihr empfehlen?

[FabianD]

Hallo Cocco17,

ein Receiver ist in der Regel mit einem Vorverstärker für das  Eingangssignal ausgestattet. Dein Fernseher hat einen Tuner, der das Eingangssignal so verarbeitet wie es rein kommt. Daher der Tipp mit dem Vorverstärker.

Als Moderator für die Samsung Community möchte ich hier keine Produkte von Drittherstellern empfehlen. Die User dürfen das natürlich. :smileyhappy: Also vielleicht hat ein anderer User einen Tipp. Ansonsten findest du im Fachhandel sicherlich Hilfe.

Viele Grüße

[Cocco17]

Hallo,

der Elektriker war gestern nochmals da und hat direkt an der Dose zum Fernseher die gleichen Werte wie vom LNB abgelesen - 80% Qualität. Der Fernseher zeigt dann nur noch 31% an. Dieses Verhalten ist mir bislang von meinen vorherigen Samsung TVs nicht bekannt.

[Cocco17]

Ich bins nochmal. Ich habe in der Zwischenzeit noch folgenden Foreneintrag gefunden: 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Schlechtes-Sat-Signal-nur-50-Stärke-und-Qualität-...

Mir scheint es, dass das ein allgemeines Problem der letzten Serie an Fernsehern ist. Ich habe ältere Samsung-Geräte mit dem selben Kabel an der selben Dose angeschlossen und keine Probleme gehabt! In dem anderen Foreneintrag wurde darauf hingewiesen, dass entsprechende Infos an die Entwicklungsabteilung weitergeleitet wurden - Gibt es da schon neue Erkenntnisse / Ergebnisse? 

Ich möchte ungerne bei einem hochpreisigen Fernseher wie diesem auf einen Receiver angewiesen sein.

[Dave29]

Man hat schon desöfteren davon gelesen,das die intern verbauten Tuner in den Samsung Fernsehern nicht die besten sind und immer wieder für Probleme sorgen.....

Tja.......so ist das halt bei Samsung,nur wenn alles zu 100% passt hat man nen halbwegs guten Empfang.

[Cocco17]

Dies kann ja schließlich keine Lösung sein. Es ist Teil der gekauften Funktionalitäten die mit dem Fernseher einhergehen und welche auch funktionieren sollten. 

@Samsung: Welchen Vorverstärker könnt ihr denn empfehlen? 

[JudithH]

Hallo Coco17, 

wende dich in diesem Fall bitte einmal direkt an unsere TV-Experten:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag - Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr, Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr) 

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport 

 Viele Grüße