Hello,
Exactly a couple of days ago I bought a new Smart TV, and since from the first configuration accessing Netflix has been impossible: whenever I try to select the service, the loading wheel is visible but nothing happens and the screens stays where and how it was before; the app has been updated and reinstalled multiple times (deleting it is not possible) but in vain; the SmartHub has been reset to the initial default settings; the tv was unplugged from the electricity for several minutes. All in vain. Netflix doesn’t start.
The mentioned TV is a 55” QLED 4K QE55Q80A.
How do I access Netflix? Should I contact Netflix’s support or Samsung’s?
Thank you in advance.
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Salve.
Esattamente un paio di giorni fa ho comprato una nuova Smart TV, e fin dalla prima accensione è stato impossibile accedere a Netflix: quando provo ad andare sul servizio, si vede la rotellina del caricamento ma poi non succede niente e lo schermo rimane come e dove era prima; l’applicazione è aggiornata ed è stata reinstallata più volte (non è possibile eliminarla) ma invano; il software della tv è aggiornato; lo SmartHub è stato resettato alle impostazioni di fabbrica; la tv è stata staccata dalla corrente per vari minuti. Tutto invano. Netflix non si avvia.
La TV in questione è una QLED 4K QE55Q80A da 55”.
Come accedo a Netflix? Devo contattare l’assistenza di Netflix o quella di Samsung?
Grazie mille a tutti in anticipo.
