Netflix app startet nicht.

[Der-Bini]

Wir haben einen Samsung uE40es5700s und wollte heute die Netflix app starten. Geht nicht. Andere apps funktionieren einwandfrei. Das Programm

sagt, er läd Filme ... und dann hängt es sich auf. 

Was können wir tun? 

Vielen Dank. 

[AndreasN77]

Hallo zusammen. Wir haben einen q8c 2017. Seit dem letzten Auto update startet die netflix app zwar, aber die letzte geschaut Serie Star trek discovory in hdr lädt, startet aber nicht... Es kommt eine Fehlermeldung welche auf Netzwerk Probleme hinweist. Eine andere Serie startet und läuft in HD. Haben eine 6 MBit DSL Leitung. Bis vor dem Auto update lief alles einwandfrei . Die Problem Lösung ..Strom für 3 Minuten trennen für Neustart des TV haben wir schon 5 x probier. 

[FabianD]

Hallo AndreasN77,

wenn die anderen Serien auf Netflix wie gewohnt starten, deutet das eher auf einen Serverfehler bei Netflix hin. Hast du mal deim Support des Streaming-Anbieters nachgefragt?

Viele Grüße

[GillesChocko]

Hallo,

Ich habe mir gestern ein Samsung Q7F gekauft. Und habe netflix probiert und es funktioniert einfach nicht. Die app bleibt hängen beim Laden, es steht Netflix da und der Ladekreis dreht sich und nix geschieht.

Ich hatte vor einer Woche eine philips tv gekauft und da war es genau daselbe darum habe ich das Gerät gewechselt und gegen diesen Samsung gewechselt und das problem besteht. Amazon Prime und Youtube funktionieren einwandfrei. 

Habe schon tv auf werkseinstellungen zurückgesetzt und es bringt nix. Habe schon die Fritzbox neu eingerichtet und das bringt auch nix. Auf ipad und ps4 und apple tv funktioniert Netflix nur nicht auf smarttv. Wie kann das möglich sein. Was kann man da noch machen.

Vielen lieben dank für eure Hilfe

[andy-64]

Hast du die neuste Firmware drauf, vergleiche dies mal mit der Firmware auf Support-Seite für dein Modell?

Probiere jetzt noch mal ein Power-Reset (TV vom Strom, 20 sec. Power-Taste der Fernbedienung und nach 10 min wieder an).

Als weiteres setze mal den Smart-Hub zurück.

[Raiser82]

Guten Abend,

versuche die App mal neu zu installieren.

kann sein das es mehrfach erforderlich ist bis es klappt.

Lg

[Raiser82]

Eventuell ist ein reset nicht notwendig

[drspeed01]

Hey ich habe gerade was gefunden. 

Vielleicht hilft das ja bei Dir . 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Netflix-app-startet-nicht/td-p/366711

[JunoK]

Hallo @GillesChocko,

drspeed01s Anmerkung ist ganz richtig - hier gibt es bereits einen Thread zu dem Thema. Ich habe eure Beiträge daher hierher verschoben.  Gib uns gerne Rückmeldung, ob die Tipps hier auch in deinem Fall geholfen haben.

[sinnombre1977]

Hallo,

leider haben alle Lösungsvorschläge bei mir nicht geholfen.

Habe einen NU8009.

Hat jemand vielleicht noch ein paar Tips?

Danke und Grüße!

[JudithH]

Hallo sinnombre1977, 

bekommst du denn auch diese Fehlermeldung? 

---

@Der-Bini  schrieb:

 Das Programm sagt, er läd Filme ... und dann hängt es sich auf. 

---

Und lassen sich alle anderen Apps auf deinem Samsung NU8009 problemlos öffnen?

Grüße