Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[K19U571]

Samsung hat die HDMI Probleme mit einigen Zuspieler gelöst. Der Firestick macht mit der aktuellen Firmware keine Probleme mehr. Das Toturial hat auch immer noch einen Sinn. Es können ja mehrere Ursachen für ein und das selbe Problem verantwortlich sein.

[nbcandreas]

Nope

[K19U571]

Wir haben einen 85QN95A in Verbindung mit OPPO und Firestick

Einen 75QN93A mit Sky und

Ein 55QN93B mit PS5

Alles läuft perfekt. 

[Steph260684]

Das freut mich für euch. Der einzige Grund, einen TV aus dieser Baureihe zu kaufen, war für mich die One Connect Box. Bei mir läuft es trotz 2001 er Firmware nicht und ich würde diesen TV heute sicher nicht mehr kaufen. 
Diesen Thread kann jeder für sich beurteilen, wie er möchte. 

[Crosser71]

Mein QN95A funktioniert ebenfalls immer noch nicht richtig. Problem unverändert vorhanden

[Crisu2334]

Ich habe auch den Qn95a in 65". Von Anfang an hatte ich das Problem mit den Bild- und Tonaussetzern. Dann machten wir über Fernwartung ein HDMI Treiber update und seitdem (über ein halbes Jahr) läuft er einwandfrei und ohne irgendwelche Probleme. 

[Eracer]

neue Firmware erschienen..

[Main information]
upgrade type: USB
model string: T-NKM2DEUC
major version: 2101
minor version: 0
build date: 2022-08-05
release name: SWU-OU_T-NKM2DEUC-02101-2022-08-05-Release
firm code: SWU-OU_T-NKM2DEUC_02101_2022-08-05
firm version: 02101.2022-08-05
used key type: NikeM2 rel key decrypted aes key/NikeM2 rel key private rsa key
tool version: 1.8
cipher suite: aes-256-cbc-sha512
partitions: 123456789101213141518192223
md5sum: 5dfeb9acfd19145426468b8940655db2

Update-Version 2101

• Verbesserungen der Darstellung
• Ein Sicherheitsupdate wurde eingespielt
• Verbesserungen der Samsung TV Plus App (+ Logo-Änderung)
• Ein Bug im Zusammenspiel mit der Amazon Prime App wurde gefixt
• Verbesserungen bei der Wiedergabe von Inhalten im Filmmaker-Mode
• Das Zusammenspiel mit SmartThings wurde verbessert
• Optimierung des Zusammenspiels mit anderen Geräten und Sprachassistenten
• Erweiterungen am EPG
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem es zu Startschwierigkeiten der Curiosity Stream App kommen konnte
• Die Inhaltsbereichserkennung im Zusammenhang mit dem Galaxy Z Fold4 wurde optimiert
• Diverse Verbesserungen

[Crosser71]

Danke für die Info. Der Punkt:

 Optimierung des Zusammenspiels mit anderen Geräten 

macht mir Hoffnung, ob das Zusammenspiel meiner Soundbar mit meinem QN95A dann endlich besser funktioniert.

[JUEH]

Bei mir ist nach wie vor im TV Betrieb diese Problematik mit dem Stotter oder abgehackten Ton wenn der Sender von 5.1 auf 2.0 und wieder zurück wechselt vorhanden an meinen Yamaha RX-V4A , das war mit der Version davor auch immer wieder so , da half dann nur Programm hin her schalten. Aber das DSE der Hinterleuchtung ist bei mir zumindest deutlich weniger geworden mit der Version , zwar nicht ganz weg aber viel besser jetzt. In wie weit beim Senderumschalten ( SAT ) das zerschießen des Bildes besser wurde habe ich noch nicht getestet , oder wenn eine Aufnahme per Hand beendet wird und danach ein Programmwechsel gemacht wird , zerschießt es auch hier  immer wieder das Bild und das nicht sofort sondern teilweise bis zu 1min danach , das sieht dann so aus als zieht man ganz kurz mal das Antennen Kabel ab und steckt wieder an . Er ist nach wie vor nicht perfekt aber in 1.5 Jahren kommt ein neuer her so bald die Garantie um ist. Ob der dann besser ist ??? wir werden sehen .

[sash77]

Finde das Bild mit neuer Firmware nicht mehr so scharf bei Amazon Prime und Dazn. Wie findet ihr das?