Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[JUEH]

Ich sehe keinen Unterschied , DAZN hab ich nicht aber Amazon und  Netflix ( HD ) und auch hier ist mir nichts aufgefallen ,  man muss aber auch bedenken dass die Streamingdienste gerade bei UHD ein wirklich beschissenes Bild liefern ( siehe Wonder Woman ), der selbe Film dann in HD einwandfrei aber in UHD ............ da wirds einen schlecht !

TV Bild per SAT und HD Privat TV kein Unterschied Öffentlich rechtlichen Krampf schaue ich nicht bei den Filmen was die aus dem letzten Jahrhundert bringen im nicht Full HD, zur vorherigen FW Version .

[Michi101]

Hallo alle zusammen

Dieses Bild(Fleck in grün) ist seit gestern bei meinem QE65QN95A. Kann mir jemand sagen was das Problem sein kann?

LG

[Chris2022]

@Michi101 Am besten den Händler informieren, das ein Defekt vorliegt.

Der Händler sollte dir dann weiterhelfen bzw. einen Reparaturdienstleister beauftragen.

[JUEH]

Wer hatte das schon mal von euch ?

Bei meinem QN94A musste ich feststellen dass sich der TV beim Serien ansehen von Amazon komplett aufgehängt hat , nach bestimmter Anzahl von Serien hintereinander fragt die APP immer wieder mal nach ob man schaut oder nicht .

Ich bestätige, oder ich will bestätigen dass ich noch schaue aber nichts mehr regiert am TV , nur noch ausschalten hat funktioniert, nach wieder einschalten stand immer noch die selbe Meldung am schirm und ich konnte nichts mehr bedienen alles eingefroren ! Das einzige was dann noch geholfen hat , Stecker ziehen ! Nach dem der dann wieder gebootet hatte lief die 1. Minute von der Bedienung recht schleppend , habe dann die Systembereinigung gestartet und bei ca. 83% wo er eben Apps schließt und noch andere dinge macht ging es bis ca. 96% sehr träge weiter was ich normal so nur von 83-87% eigentlich kenne. Mal abwarten bis er das das nächste mal macht .  

[ZBOgaming]

Man kann auch die Zurück-Taste halten, um Apps zu schließen. Oder die An/Aus Taste halten, bis der TV komplett neu startet. 

Ich würde den Fehler dem Samsung Support melden. Im Forum kommt nichts an. 

[ZBOgaming]

Würde ich zurücksenden. Eine Reparatur bringt Nachteile mit sich. Zum Beispiel dass der Weißabgleich nicht mehr zum Panel passt. Wenn dir Farbtreue wichtig ist, lieber zurück zum Händler und neuen TV verlangen, sollte es noch innerhalb der 14 Tage sein. Ansonsten bleibt wohl nur Paneltausch.

Und immer darauf achten, dass kein Sinnenlicht direkt auf das Panel knallt oder anderweitig Hitze Kontakt zum Bildschirm hat. 

[JUEH]

Das mit dem lange auf die zurück Taste drücken bei Streaming ist sehr gut , wusste ich bis dato nicht , Danke für den Tipp.

Gerade mal einen neuen Mäcker Mail an Samsung schreiben müssen, da es mit der neuen FW jetzt wieder los geht dass schon im normalen TV Betrieb Szenen Inhalte schlagartig etwas die Helligkeit verändert, selbiges und noch gravierender bei Streaming wenn der Film im Film Maker Modus gezeigt wird, hier ist es noch brutaler wie im normalen TV Betrieb.

Da wird bestimmt wieder ein LD Update erforderlich werden, das hat bei der Vorgängerversion auch geholfen gehabt, Streaming bei 4K war zwar noch nicht perfekt aber viel besser. Und jetzt mit dieser 2101.0 geht da schon wieder los. ich habe die zwar schon seit dem Roll out drauf nur da ist mir das nicht aufgefallen , jedoch jetzt im normalen TV betrieb sieht man es schon wieder , ich bin immer mehr enttäuscht von dieser Kraxen. 

[Alne24]

Nach langer Zeit ohne Probleme gibt es nun neues. GQ65Qn95A

 Meine Frau beschwert sich , dass der Fernseher sich selber nach 5 Minuten abschaltet während Deezer läuft.

Hab's nicht so Recht geglaubt, aber tatsächlich, 4-5 Lieder und ohne Vorwarnung, TV wird einfach schwarz und ist aus... -.-

Jetzt Mal testen ob es bei YouTube oder andere Sachen auch Auftritt, oder ob die App Deezer das Problem ist.

[JUEH]

Warum hört man über den TV generell Streaming Musik ?  aber der TV hat doch eine Menüpunkt Bild aus , oder ist noch etwas im Energiesparmodus an ?? 

Ich hab kein Deezer drum kann ich da auch ned viel zu sagen 

[Alne24]

Meine Frau mag Deezer 🤷🏻.

Jedenfalls habe ich alle Energiespar Modis aus, etc.

Tv läuft an der ps5 , in YouTube ,beim normalen TV schauen wie immer.

Nur Deezer wird vom TV gemieden, er schaltet sich einfach ab ohne Vorwarnung.

Kuriose Angelegenheit 😅