Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[ca509]

Auf der US Seite gibts jetzt auch das neue Update 1560.5:

Title : T-NKM2AKUC 1506.0

- Applicable Model : LS03A, QN90A, QN85A, Q80A, Q70A

- Description
1. Improved usability
2. Improved picture quality
3. Improved browser performance
4. Improved app performance
5. Improved stability
6. Improved usability of input devices

Hoffentlich ist unter Punkt 6 eine Verbesserung für die Tonaussetzer gemeint, schaut aber eher nicht so aus bzw. liest sich nicht so...

[nbcandreas]

Was bringts wenn die Bild Aussetzer noch da sind

[Nokia6233]

Ich habe gestern Abend mal einen Test mit einer BR gemacht, angeschlossen war der BR an meinem Yamaha und der Yamaha aus , also Durchleitung an die OCB über den eARC Port , keinerlei Bild oder Tonaussetzer.

[cesar77]

@NathanB 

Letzte Woche wurden alle mit dem Problem gebeten ihnen eine PN mit Kundenummer zu schicken  .

Gibt es schon neue erkenntnisse?

[Marco1982_berlin]

Mein QN95 läuft immer noch ohne Bild und Tonaussetzer, ich hoffe das bleibt so  

Gestern den ganzen Tag gespielt an der PS 5, alles Tipp Top.

Gigabox vor 3 Stunden angeschlossen  über eARC , bis jetzt keine Probleme.

Seit 9 tagen läuft er jetzt fehlerfrei!

[Brave1973]

Sobald ich nun meinen Sky Receiver starte, sind 1- 3 Aussetzer da :(...habe für morgen 3 neue HDMI Kabel bestellt und bin mal gespannt.

[nbcandreas]

Die werden nichts ändern

[K19U571]

Wieder ist eine Woche um. Seit dem 8.04. ist es hier angesprochen und weiterhin meldet sich Samsung nicht über die Mods oder selbst. 3 Monate und letzte Woche um Zeit sich zu erkaufen, die erneute Aufforderung mit der Kundennummer. 

Hallo Samsung!  Da draußen lesen zukünftige Kunden seit 3 Monate mit und wollen eure TVs kaufen!!

[nbcandreas]

Sicher das die es noch kaufen wollen? 😉

[K19U571]

Keine Ahnung,  jedoch gibt es ja auch noch Lieferprobleme. Da passt ja alles.