MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch....

[Anonymous User]

Hallo zusammen, 

ich habe nach ca. 3 Woche Nutzung leider am unteren rechten Rand Clouding gehabt.

Gestern kam der Techniker und hat das Panel ausgetauscht. Er hatte das Panel getestet und alles war gut.

Als ich dann abends den TV wieder ausprobieren wollte sah ich in der selben Ecke wieder Clouding Flecken.... Ich bin beinahe an die Decke gegangen!!! Wie kann das sein? Es müssen doch Austauschteile vorher geprüft werden...

Echt Schade... War mit allen Samsung TVs, die ich vorher hatte immer zufrieden...

[AuraK]

Hallo Usta83,

ohje, das ist ja wirklich ärgerlich. Hast du dich deswegen schon mit unserem telefonischen Support-Team in Verbindung gesetzt? Sie besprechen mit dir, wie in dem Fall weiter vorgegangen werden kann. Bist du aus Deutschland, dann erreichst du die Kollegen unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr).  Für Support in Österreich sorgt der Samsung Service und in der Schweiz steht dir der Kundensupport zur Verfügung.

[Anonymous User]

Hi  AuraK,

das habe ich bisher nicht getan, weil mehrfach mir gesagt wurde das nur einmalig aus Kulanz getauscht wird.

Wenn Du meinst, dass das Support Team mir helfen kann, dann werde ich mich mal melden....

Gruß 

Usta83

[DavidB]

Sprich mal mit den Kollegen und sag uns gerne bescheid, was dabei rauskommt.

[Anonymous User]

Tja...

Samsung lässt die Kunden in solch einem Fall leider im Stich...

Sehr schade. War bis jetzt ein sehr zufriedener Kunde. Das dieser Fehler bauartbedingt ist kann ich nicht akzeptieren. Entweder passt man seine Qualitätskontrolle an oder man bietet so eine Technologie nicht mehr an. 

Musste hier leider meinem Frust bisschen Luft verschaffen...

MfG

Usta83

[JudithH]

Hallo Usta83, 

ich habe dein Anliegen nochmals an meine Kollegen vom Support weitergeleitet. Diese sollten sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet haben. 

Viele Grüße

[Anonymous User]

Hab vielen Dank!

Leider das gleiche Ergebnis, dass ich Pech gehabt habe und es hierbei um einen bauartbedingten Fehler handelt.

MfG

Usta83

[DerKlausi]

Ich habe das Gleiche bei meinem UE65MU6279 festgestellt. Heute antwortete der Kundendienst (nicht Samsung), ich solle das mit der Helligkeit regeln. Wie soll ich mir das vorstellen, den Regler ganz auf hell damit man es nicht mehr so sieht. Dann sieht das Bild ja Scheiße aus finde ich. Übrigens sind die Flecken bei mir nicht nur an den Rändern, auch über den ganzen Bildschirm verläuft ein Streifen. Nun hat man mir Umtausch angeboten, habe Angst das es dann noch schlimmer kommt.

[ElimGarak · Accepted solution]

Ichhab ma gehört, dass das durch Spannungen auf dem Panel kommt, wenns neu eingebaut wurde. Da kannste ma versuchen, das mitm weichen Tuch ganz vorsichtig rauszumassieren.

[DerKlausi]

Danke dir, das werd ich heute Abend mal machen. Streicheleinheiten für meinen Sammy. Ich melde mich ob er mir das übel nimmt.