Die besagte Reparatur wurde fertiggestellt. Zuerst wollten die bis Dienstag zuwarten und das Gerät von der Post verschicken(!) !
Jedoch bin ich zu der Service-Frima hingefahren um den TV abzuholen.
Dort angekommen stellte ich relativ rasch fest, dass der zugehörige Fußteil für den TV fehlte! Nach langer Diskussion opferte sich die Firmenleitung der Servicestelle den Fußteil für mich kostenlos nachzubestellen und mir zuzusenden. Daten wurden aufgenommen - keine schriftliche Bestätigung oder Email.
Nebeninfo: bereits bei der Abholung wurde die Connect-Box + Kabel + FB nicht mitgenommen. Diese musste ich zwischendurch selbst zum Serivce-Partner vorbei bringen.
Am Freitag schrieb ich noch direkt via bestehendem Email-Ticket zum fall direkt Samsung an. Gestern kam bereits eine wirklich rasche Antwort, dass das Problem bereits bearbeitet wird und rasch eine Rückmeldung kommen sollte.
Und zum Urpsrungsproblem: HBBTV funktioniert jetzt leider immer noch nicht! Es wurde laut Bericht folgendes durchgeführt: OCB Mainboard erneuert, Software Update, Werkseinstellungen - Funktionstest ok.
Wie man sieht, wurde das Problem nicht behoben und zusätzlich dazu, fehlt mir jetzt auch noch mein Original-Fußteil! Ausgezeichnet!
Es kann schon mal etwas schief gehen (siehe Abholung ohne connect-Box usw.), aber dass nun mein Fussteil verschlampft wurde, finde ich persönlich mehr als ägerlich!
Ich werde nun auf das Auftragsticket antworten, dass das Problem nach wie vor besteht. Mal sehen wie die Episode weiter geht. Ein Ende ist jedenfalls leider noch immer nicht in Sicht!
Es kommt jetzt ganz stark darauf an, wie reagiert wird. Denn sonst war das mein letztes Samsung-Gerät. Aber wie gesagt: noch ist es nicht vorbei.
