Support

Open search

Wie setze ich meinen Samsung Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?

JudithH Moderator
Moderator

Werksreset am Samsung TV.jpg

 

Euer Smart TV lässt sich nicht richtig mit dem WLAN verbinden? Er verliert ständig die Verbindung zur Fernbedienung? Die Bildschirmtastatur will nicht so ganz, wie ihr wollt? Ganz oft hilft hier ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen!

Senderliste auf USB-Stick sichern

Bevor ihr den Fernseher resettet, ist es sinnvoll, zunächst eure Senderliste auf einem USB-Stick zu sichern, damit ihr diese im Nachhinein nicht völlig neu erstellen müsst.

Die Funktion "Senderliste übertragen" findet ihr hier:

  • ab der K-Serie (2016):
    "Home > Einstellungen > Senderempfang > Experteneinstellungen > Senderliste"
  • bei Modellen der F-Serie (2013), H-Serie (2014) und der J-Serie (2015):
    "Menü > Senderempfang (oder Senderbetrieb) > Sendereinstellungen"

Dort geht ihr dann wie folgt vor:

  1. Menüpunkt "Senderliste übertrag." auswählen
  2. Sicherheits-PIN eingeben (soweit nicht von euch abgeändert: "0000")
  3. Option "auf USB exportieren" nutzen

Wenn ihr nach dem Reset die Liste wieder einspielen wollt, wählt ihr bei Schritt 3 einfach "von USB importieren" aus.

 

Smart TV zurücksetzen

Je nachdem, welches Smart TV-Modell ihr besitzt, führt ihr den Werksreset unter den jeweiligen Pfaden durch:

  • RU-Serie/QLED TV (2019)
    "Home-Taste > Zahnrad-Symbol > Allgemein > Zurücksetzen"
  • NU-Serie/QLED TV (2018), MU-Serie/QLED TV (2017) und K-Serie (2016)
    "Home-Taste > Zahnrad-Symbol > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen"
  • J- (2015), H- (2014) oder F-Serie (2013)
    "Menü > Unterstützung> Eigendiagnose > Zurücksetzen"

Bei allen TV-Modellen wird dann der Sicherheits-PIN abgefragt. Auch hier lautet dieser "0000", falls er nicht von euch geändert wurde. Nach Bestätigung der Sicherheitsfrage mit "Ja" startet sich der Samsung TV neu und führt euch durch die Ersteinrichtung.

 

Powerreset

Der Powerreset – auch Stromreset genannt – kann ebenfalls helfen, wenn ihr beispielsweise keine Möglichkeit habt, über das Menü das Zurücksetzen auszulösen. Auch dieser ist ganz einfach in wenigen Schritten erklärt:

  1. Fernseher ausschalten
  2. alle per HDMI-Kabel angeschlossenen Geräte ( DVD- und Blu-ray Player, CI+ Modul, USB-Sticks, Festplatten usw.) vom TV trennen
  3. TV vom Strom trennen
  4. Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien
  5. Sicherheitshalber noch 10 Minuten warten
  6. Zunächst nur Netzstecker anschließen
  7. Smart TV wieder einschalten
  8. Nach und nach die Geräte wieder anschließen

 


040118_Sam---finale-Version.png

 

 

"Hey Leute,
ganz oft ist es gar nicht notwendig, den kompletten Smart TV zu resetten. Manchmal  hängt beispielsweise eine bestimmte App und da kann es schon genügen, wenn ihr den Smart Hub eures Fernsehers zurücksetzt:

 

Bei Fernsehern ab der F-Serie ist dieser Punkt im Hauptmenü des TVs hinterlegt:
"Home-Taste > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen"

 

Außerdem ist ein Smart Hub Reset zusätzlich zum Werksreset des TVs in manchen Fällen sinnvoll, da diese Einstellungen sonst beim Zurücksetzen des Fernsehers erhalten bleiben."


 

4 Kommentare
Apprentice

TV ab Schalten nur mit Glück schaltet er sich ab-- sonst värt der TV in den stent bay oder in den schnellstart Modus .

 

Was soll man dazu sagen Samsung NU Serie.

Mit permanenter global dimming Funktion was man nicht ap Schalten kann.

 

AuraK Moderator
Moderator

Hallo @mar29,

 

entschuldige bitte zunächst einmal unsere späte Reaktion; dein Kommentar scheint uns durchgerutscht zu sein.

Kannst du bitte etwas detaillierter erklären, was für ein Problem du mit deinem TV hast? Um welches Modell handelt es sich genau? 

Apprentice

jetzt funktioniert e alles bei der 7 Serie l außer beim Update da steht Version 9999

AuraK Moderator
Moderator

Hallo @mar29,

 

dir wird als aktuelle Software-Version die Nummer 9999 angezeigt? In dem Fall solltest du dich mal bei unserem technischen Support-Team unter 06196 77 555 77 melden. 

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.