Keine Verbindung zur One Connect Box

[Dluck84]

Hallo zusammen , ich bräuchte Hilfe bei einem Problem. 

Ich wollte gerade meinen QE65Q7F anmachen. Und es ging nicht. Es kommt immer ein Bild ich soll die Stecker(Kabel) an die Box anschließen.. 

Es es steck alles drin. Hab alles mehr mal geprüft.. 

Hab gestern noch ganz normal fern geschaut und ihn dann ausgemacht.

hatte evtl jemand s bin mal dieses Problem ??

[JudithH]

Hallo Bueller57, 

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@Bueller57 schrieb:

Bekomme erstmal neue Kabel.

Hoffe das es das war.

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Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob es mit den neuen Kabeln wieder klappt. 

Viele Grüße

[Bueller57]

Hallo, es war die Box. Jetzt funktioniert alles wie es soll. Gruß Klaus

[AuraK]

Hallo Bueller57,

super, dass ihr die Fehlerquelle identifizieren konntet. Viel Spaß beim TV schauen.

Viele Grüße

[Utilein]

Wir haben das gleiche Problem mit dem Samsung QE 65 Q9 FGMTXZG.

Der Bildschirm zeigt, saß wir die Verbindung zum One Connect Hub herstellen sollen. Selbst mit einem neu bestellten Invisible Connection funktioniert es nicht. Hat die OCH irgend eine Kontrolleuchte ? Oder ist sie immer dunkel( schwarz) ?

[JunoK]

Hallo @Utilein,

eine Kontrollleuchte gibt es nicht. Klappt es mit zwei verschiedenen Kabeln nicht, sollte das Gerät mal geprüft werden. Meine Kollegen vom telefonischen Support helfen dir dabei gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Oder lebst du in Österreich? Dann kannst du den Samsung Service kontaktieren. Wenn du aus der Schweiz kommst, geht es hier zum Kundensupport.