HDR Bild wird nach 6 Minuten plötzlich um die hälfte dunkler (Q90T)

[Mordechai]

Hallo Zusammen,

ich habe an meinem vor ein paar Tagen gekauften 55 Zoll Q90T einen sehr störenden Fehler entdeckt: Wenn entweder über einen PC oder über eine PS4 Pro ein HDR Signal über HDMI kommt, dann wird nach 6 Minuten (kein Witz, kann man eine Uhr nach stellen) das Bild um mindestens die hälfte dunkler. Die Helligkeitseinstellung ist bei 50 und auch verstellen bringt dann nichts. Erst wenn ich Local Dimming erst auf Niedrig und dann wieder auf Hoch oder Standard setze, wird das Bild wieder heller.  Das ganze tritt sowohl im Gaming Mode, als auch im normalen Modus auf, und ist vom gewählten HDMI Eingang unabhängig. Zurückgesetzt hab ich den TV auch schon.  Softwareversion ist 1304.

Am besten mit ansehen kann man dieses absenken der Helligkeit bei einem komplett weißen Bild, falls jemand versucht das zu Reproduzieren.

Nachdem laut Google auch andere (Q80T und Q95T sind anscheinend ebenfalls betroffen) dieses Problem haben, vermute ich hier ein Fehler in der Software des Local Dimmings. Hat sonst noch jemand dieses Problem? Gibt es dazu eine Info von Samsung?

[Mordechai]

Danke für die Links, manche kannte ich auch noch nicht

[Xxspawnxx]

Gerne. Ich hoffe, dass es bald einen fix gibt.

Es wäre auch super, wenn sich alle melden, die dasselbe Problem haben.

Ein "bei mir auch" reicht schon 😜

[Xxspawnxx]

Hab eine Email bekommen.

Anscheinend arbeiten sie an dem Problem.

Hoffe ich zumindest.

 

[Mordechai]

Hi @Xxspawnxx , ja ich habe fast die gleiche E-Mail bekommen. Mal sehen was sich da tut  

[Gerry_]

Dieses konkrete Problem konnte ich zwar bisher noch nicht beobachten, habe aber auch die PS4 Pro relativ schnell nach dem Kauf des neuen TV vor einigen Wochen vom GQ75Q950R entfernt und an meinen "alten" UE55JS8590 gehängt. 

Mir ist aber aufgefallen, dass zumindest bei Netflix-HDR-Filmen (z.B. Batman Begins und London has fallen) das Local Dimming bei Szenenwechseln mit dunklen Bildern oft am unteren oder oberen Rand (also im Bereich zu den schwarzen Balken) viel zu spät reagiert, d.h. man sieht dann sehr gut, wie Bereiche erst nach einem Szenenwechsel abgedunkelt werden. Das stört enorm. Tritt bei HDR-Filmen über das Fernsehprogramm z.B. nicht auf. Deshalb für mich auch ein Softwareproblem mit Local Dimming.

Im Filmmodus ist es dann weniger gut zu erkennen, aber ich persönlich mag diesen Modus nicht, weil das Bild dann viel zu dunkel und blass wirkt. Komischerweise schwärmen aber viele vom Film-Modus.

[Mordechai]

Hi,

das Problem habe ich zum Glück nicht. Das Local Dimming arbeitet (wenn es sich nicht gerade von selbst abdunkelt) wirklich gut und auch ziemlich akkurat muss ich sagen. Ich merke das insbesondere am PC, wenn ich vor schwarzem Hintergrund die Maus bewege (Ladebildschirme z. B.): der Bereich um die Maus ist Hell und die Beleuchtung folgt der Maus tatsächlich unabhängig von der Geschwindigkeit.

Was ich bei Filmen allerdings sehe sind manchmal die unschön "wirr-beleuchteten" schwarzen Streifen oben oder unten. Teile der Streifen sind Hell aber andere Teile dunkel. Das ist aber denke ich Bauartbedingt durch die wenigen Dimmig-Zonen.

[AlwinS]

Danke für deine Rückmeldung, @Mordechai. Wie ich sehe, hast du schon eine weitere Rückmeldung von unserem technischen Support erhalten. Mein Kollege hatte das Verhalten ja auch schon zur Prüfung weitergegeben.

Liebe Grüße

[Mordechai]

Hi Alwin,

ja habe ich, Samsung ist sich der Problematik bewusst und man wird mich auf dem laufenden halten. Die Entwicklerabteilung arbeitet an einem Fix, ein Termin für diesen wurde aber noch nicht genannt. 

Ich hoffe bald  

[Xxspawnxx]

Anscheinend am 14.09.

Kann das ein Samsung Mitarbeiter hier bestätigen?

[FabianD]

Hallo @Xxspawnxx,

woher hast du denn dieses Datum?

Wir Moderatoren treffen zu konkreten Terminen für Updates grundsätzlich keine Aussage. Zum einen können sich solche Daten kurzfristig verschieben, zum anderen werden Updates oftmals in Wellen  - also über mehrere Tage - ausgeliefert. 

Viele Grüße