GQ43Q60R Sat1 app, Videotext, update und viele TV neustarts noetig um funktionen wieder herzustellen

[Kaapo]

Hallo Support-Team und hallo Leidesgenossen,

habe meinen GQ43Q60R am Freitag 29.11.19 gekauft, aufgestellt und eingeschaltet. Habe dann automatisch mit HD+ updaten lassen.
Wenn ich mal beiseite lasse dass man nicht wirklich ein Handbuch oder E-manual hat dass sich nur auf den Fernseher bezieht den man gekauft hat, habe ich ein paar weitere Probleme die ich bis jetzt nicht loesen konnte.

1. APPS: Alle apps incl. ARD, ZDF und Zattoo funktionieren nach Installation, nur das SAT1 app nicht. Die Werbung for einem Stream funktioniert mit Bild und Ton aber wenn der Stream bzw Film starten soll, kommt nur Ton und ein schwarzer Bildschirm. Die Lauf-Anzeige fuer Minuten funktioniert und man kann vorspulen aber der Stream/Film bleibt schwarz. Auch de-installation und neu installieren brachte keine Aenderung.

2. Videotext/Teletext: Hat anfangs funktioniert, nun nicht mehr. Wenn ich den 3-Farben button druecke (oben links) und auf Text gehe, kommt der Videotext und an den ersten beiden Tagen hat die seitliche Funktionsleiste funktioniert. Man konnet sie erreichen und nutzen. Nun komme ich wenn ich nach rechts gehenur auf dei Senderliste und nicht mehr auf die Funktionsleiste.

3. Wegen #2 moechte ich eine FB kaufen mit der ich den Videotext direkt aufrufen und auch nutzen kann aber ich weiss nicht welche mit dem GQ43Q60R richtig funktioniert. Lernmodus geht ja wohl nicht bei BT.

4. Der TV hat FW 1325 und findet nichts neueres online. Warum? WLAN funktioniert. Ist es dann ueberhaupt zu empfehlen die 1335 ueber einen USB Stick einzupflegen und verliere ich die Garantie wenn es dann schief geht?

5. Oft kann man die Funktionen wie Programmliste, Senderliste oder Senderinfos und deren Zusatzinformationen inkl. Neustart-Option nicht mehr richtig nutzen ohne den TV neu zu starten.

7. Manche Smart Hub Funktionen scheinen sich taeglich anders darzustellen oder Funktionsfaehig zu sein oder nicht.

6. Meine Frau und ich waren schon Beta Tester fuer Ubisofts Koop-Teamshooter aber haben wir uns beim TV-Kauf nun auch bei Samsung oder SES als Betatester registriert? Mit 60+ wollten wir dies eigentlich nicht mehr tun, Ubisoft ist da die Ausnahme. Welche Software bzw. Hersteller ist fuer die meisten Probleme verantwortlich, Samsung oder SES (HD+)?

Wenn der Fernseher nicht so ein wirklich gute Bild haette, alle Funktionen haette die wir wollten (43zoll, TwintTuner mit Unicable, BT mit LowLatency, gutes upscaling, NTFS und MKV h.264 und h.265 Abspieler, USB3, alle Mediatheken apps, PVR und erschwinglich), dann haetten wir ihn nun diese Woche zurueck gegeben. Wenn der TV richtig funktioniert finden wir ihn wirklich absolut super. Wir haben 4 Wochen Daten verglichen und uns fuer diesen entschieden. Hoffentlich wird es uns nicht noch Leid tun 

Jede Hilfe fuer unsere Q60R-Probleme sind willkommen. Ansonsten wuensche ich noch einen schoen Tag.

Mit Gruessen aus RLP  

[Lykia]

Hi, versuche für die Apps mal:
Einstellungen》Unterstützung》Eigendiagnose》Smart Hub zurücksetzen

[Lucki1313 · Accepted solution]

Der TV hat FW 1325 und findet nichts neueres online. Warum? WLAN funktioniert. Ist es dann ueberhaupt zu empfehlen die 1335 ueber einen USB Stick einzupflegen und verliere ich die Garantie wenn es dann schief geht?

Das dauert manchmal länger, bis die online verfügbar ist.

Ja, ist zu empfehlen, weil dann auch wieder der Videotext gehen sollte mit der smart Remote.

Kein Garantieverlust,

Ich würde  nach dem update noch einen Stromreset machen, dann hat sich vielleicht auch das Problem 5 erledigt.

Alle Kabel entfernen einschl. Stromkabel. Mind 15 sekunden den Powerknopf der FB drücken und dann noch ca 20min warten und den Tv wieder anschließen.

[Kaapo]

@Eisik  Danke fuer die schnelle Antwort!   "Smart Hub zurücksetzen"

Habe ich 2 mal gemacht und es hat leider nichts genutzt. Nach dem ersten zuruecksetzen und wieder anmelden habe ich die Sat1 app wieder installiert und es ist wie vorher, nach der Werbung mit Bild bleibt der Schirm schwarz. Die ersten 3-4 sekunden pumpt er ein wenig (tiefschwarz-grauschwarz) aber Bild kommt nicht, auch nicht nach spulen. Andere apps funktionieren. Beim 2. zuruecksetzen habe ich nach jedem Schritt den TV ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. Nur Sat1 app installiert und geoeffnet. Wieder dasselbe. Andere apps wie DMAX und ARTE nach-installiert aber die funktionieren ebenso wie ARD, ZDF, Rakuten usw.

Der einzige Unterschied zu vorher ist das mein Programmplatz 8 mit Kabel Eins nicht mehr funktioniert.

Die Meldung das kein Ci+ Modul gefunden wurde erscheint nun.  

@Lucki1313   Danke fuer die schnelle Antwort ! "Update und Stromreset"

Dann werde ich heute Abend das Update 1335 einspielen und auch denStromreset durchfuehren. 

Bin gespannt.

Danke an euch zwei 🙂 LG, Kaapo

[Kaapo]

Habe update 1335 installiert und Stromreset durchgeführt!

1. APPS: Bis auf Sat1 gehen alle.....aber...ich habe herausgefunden dass es an "Dancing on Ice" liegt. Rufe ich DOI auf dann geht die Werbung mit Bild aber bei dem DOI-Stream steigt die APP oder der TV aus, danach gehen alle anderen Sachen wie NCIS oder Voice-Dingens auch nicht mehr. Gehe ich aus der app raus und wieder rein, gehen NCIS, Voice-Dingens und ein paar andere getesteten Sachen einwandfrei. Starte ich DOI, dann steigt beim Stream die APP oder TV aus und die anderen Sachen gehen auch wieder nicht mehr. Bis ich aus der app raus und wieder rein gehe.

Habe vorher wegen meiner Frau immer zuerst DOI  ausprobiert und deswegen gingen die anderen auch nicht.

Vl. kann das ja mal einer von euch auprobieren. Dancing on ice in der SAT1 APP! Nicht über HbbTV, da geht es bei mir auch mit Bild.

2. Videotext/Teletext: Fixed, funktioniert wieder einwandfrei

4. Upade: Fixed, Erklärung vorhanden.

5. Funktionen: Funktioniert momentan wieder alles wie es soll (ausser Kabel Eins)

6./7. Kann ich noch nicht beurteilen.

Beim gestrigen Smart Hub zurücksetzen hinzugekommen: 

Kabel Eins  funktioniert nicht mehr

Die Meldung: 

"CI+ Modul oder Smartcard wurde nicht gefunden.

Überprüfen Sie, ob es korrekt eingelegt wurde."

erscheint nun. 

Habe meine Senderliste wieder importiert aber es hat nichts gebracht. Hatte sie exportiert als Kabel Eins noch ging.

Das update und der Stromreset haben ja einiges gebracht, sehr positiv !!!

Big THX an Lucki1313

[Lucki1313]

Das mit Kabel 1 HD liegt sicher nicht am TV.

Das Problem haben seit gestern mehrere hier. Scheinbar ist der Sender ausgefallen.

[Kaapo]

Ist Kabel Eins HD, Kabel Eins SD funktioniert.

[smock84]

kabel1hd geht nicht bei mein auch nicht mehr 

[Kaapo]

kabel 1 hd geht bei mir wieder 🙂

[FabianD]

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@Kaapo  schrieb:

1. APPS: Bis auf Sat1 gehen alle.....aber...ich habe herausgefunden dass es an "Dancing on Ice" liegt. Rufe ich DOI auf dann geht die Werbung mit Bild aber bei dem DOI-Stream steigt die APP oder der TV aus, danach gehen alle anderen Sachen wie NCIS oder Voice-Dingens auch nicht mehr. Gehe ich aus der app raus und wieder rein, gehen NCIS, Voice-Dingens und ein paar andere getesteten Sachen einwandfrei. Starte ich DOI, dann steigt beim Stream die APP oder TV aus und die anderen Sachen gehen auch wieder nicht mehr. Bis ich aus der app raus und wieder rein gehe.

Habe vorher wegen meiner Frau immer zuerst DOI  ausprobiert und deswegen gingen die anderen auch nicht.

Vl. kann das ja mal einer von euch auprobieren. Dancing on ice in der SAT1 APP! Nicht über HbbTV, da geht es bei mir auch mit Bild.

Hallo @Kaapo,

wenn einzelne Streams in einer App nicht richtig funktionieren, liegt das in der Regel am App-Anbieter. Er stellt ja die Inhalte in der App bereit.

Die ProSiebenSat.1 Media SE hat ja vor kurzem die App Joyn auf den Markt gebracht, in der du die Mediatheken aller Sender des Programmanbieters findest. Teste mal, ob du hier den Stream von "Dancing on Ice" abspielen kannst.  

Viele Grüße