Bild bleibt schwarz bei Samsung QLED Q9FN

[Staldi1982]

Guten Abend

Hab mir pünktlich zum Start der Fussball WM 2018 den brandneuen Q9FN 65 Zoll gekauft.

Heute wollte ich mir den Fussball losen Abend mit normalen TV antun.

Leider aber bleibt der TV schwarz ???

Die rote Lampe am TV geht zwar aus wenn ich die Powertaste drücke (An Fernbedienung wie am TV direkt), aber nach wenigen Sekunden brennt diese wieder.

Auch an der Fernbedienung blinkt es kurz, dann wechselt es auf regelmässiges blinken für ca. 1 Minute aber der TV startet trotzdem nicht.

An was könnte das liegen ?

Muss aber hier ganz klar festhalten, dass ich sehr zufrieden bin mit dem bisher geleisteten. Bin aber nun doch etwas schockiert, dass es Probleme nach knapp 1 Monat gibt.

Kann mir jemand helfen ?

Gruss aus der Schweiz.

Staldi1982

[andy-64]

Ich kann dir nur raten den technischen Support zu kontraktieren und wenn die auch nicht helfen können Gerät auf Garantie, bzw. Gewährleistung zurück geben. Entweder die können es dann beseitigen, oder anderfalls besteht du auf ein neues Gerät. Denn das darf nicht sein, bei dem Neugerät!

[Staldi1982]

Ja war ziemlich erstaunt.

zum Glück passierte es erst 1 Tag nach der WM 🙈🙈🙈

Habe meinen Fachhändler, wo ich das Gerät gekauft habe, bereits kontaktiert.

Der war genau wie ich ziemlich schockiert von der Meldung.

Er wird morgen Abklärungen machen und mich dann wieder kontaktieren, respektive seinen Techniker vorbeischicken.

[AuraK]

Hallo Staldi1982,

oha, das klingt wirklich mysteriös! Es war auf jeden Fall eine gute Idee, deinen Händler zu kontaktieren! Halte uns hier auf jeden Fall auf dem Laufenden, was dabei herauskommt.

Was mich gerade noch interessiert: Hast du eventuell einen externen Zuspieler an deinen Fernseher angeschlossen? Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein User einen Blu-ray Player mit seinem TV verbunden und beim Einrichten die falsche Bildschirmauflösung für den Player gewählt hat. Da blieb der Bildschirm dann ebenfalls schwarz, solange der Player als Quelle ausgewählt war. 

Liebe Grüße

[Staldi1982]

SO, Techniker war da und hat mal alles mitgenommen.

JA ich hatte schon externe Geräte dran.

Aber das funktionierte alles einwandfrei.

Mal schauen was nun im "Samsung Krankenhaus" herauskommt.

[JunoK]

Hallo Staldi1982,

da bin ich auch mal gespannt und würde mich freuen, wenn du uns Rückmeldung gibst. 

[AuraK]

Hallo @Staldi1982,

hast du schon einen aktuellen Stand für uns? Wurde dein TV mittlerweile wieder aus dem "Krankenhaus" entlassen?

Liebe Grüße

[Staldi1982]

Leider noch nichts gehört.

[JudithH]

Hallo Staldi1982, 

dann halte uns gerne weiter auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

[Staldi1982 · Accepted solution]

So,

Mein TV ist wieder zuhause und läuft wieder einwandfrei.

Gemäss meinem Fachhändler, wurde die Hauptplatine gewechselt da diese anscheinend defekt war.

Bin nachwievor überzeugt von diesem Gerät, denn wenn es läuft einfach geniales Bild und alles drum herum stimmt.

Hoffe einfach, dass der Ausfall des Herzens des TV‘s nur ein Einzelfall war.