Apple TV App belegt Taste von Prime Video

[Zeitfalter]

Hallo,

wir bedienen unseren Samsung GQ 55 Q60 RGTXZG mit der Smart Remote. Wenn man die Taste "Prime Video" betätigt, startet bei jedem zweiten oder dritten Versuch "Apple TV". Das geht natürlich gar nicht und ich habe schon versucht, die Apple TV App zu deinstallieren - geht natürlich nicht, da es wohl eine System-App ist. Auch die Sperrung der App verhindert das nicht. Hat Samsung hier einen lukrativen Deal mit Apple geschlossen, damit sich diese App permanent in den Vordergrund drängelt? Ich wüsste wirklich gerne, wie man das verhindern kann.

Gruß Zeitfalter

[FabianD]

Hallo @Zeitfalter,

bitte führe bei der Smart Remote mal ein neues Pairing durch. Halte hierfür bei deiner Fernbedienung die Tasten "Return" & "Play/Pause" für etwa fünf Sekunden gedrückt.

Funktioniert die Taste nun so, wie sie soll? 

Viele Grüße

[Zeitfalter]

Hallo @FabianD 

das habe ich mal durchgeführt und momentan wird beim Druck auf die Prime Video-Taste auch Prime Video aufgerufen. Ich werde das auf jeden Fall beobachten. Erstmal danke!

Gruß Zeitfalter

[AuraK]

Hallo @Zeitfalter,

danke für deine Rückmeldung. Prima, wenn die Taste jetzt funktioniert. Wenn dieser Zustand so stabil bleibt, markiere gern die Antwort meines Kollegen @FabianD als Lösung.

Liebe Grüße

[GymPanse_GER]

Habe das gleiche Problem bei meinem GQ55Q85R. Ich benutze allerdings eine Logitech Harmony und bei mir öffnet sich auch ab und an die Apple TV App anstatt Amazon.

Muss ein Softwarefehler vom Fernseher sein. Die Harmony steuert den Fernseher per IR und das IR-Signal der Fernbedienung ändert sich ja nicht plötzlich.

[Zeitfalter]

Leider taucht das Problem immer wieder auf. Scheint ein Bug zu sein, der hoffentlich schnell beseitigt wird.

Gruß Zeitfalter

[Heiko81]

Leider auch hier das Problem, gleicher TV wie Du. Der Trick mit der Fernbedienung und Kopplung hat nur temporär geholfen. 

Nervt langsam.

[Moebbel]

Hallo, ich habe leider auch das selbe Problem, allerdinge mit einem Q80R (keine 3 Wochen alt).

Beim druck auf Prime Video startet eigentlich beim ersten mal immer Apple TV, beim darauf folgenden 2. Druck geht sofort Prime Video auf.

Ärgerlich ist vor allem, das Apple TV längere Zeit zum starten braucht und Prime Video eigentlich instant startet.

[L0ckd0wn_DE]

Hallo,

hier das gleiche Problem bei meinem GQ65Q65RGTXZG.

Habe die Fernbedienung nun auch mal neu gekoppelt aber das soll ja nur temporär helfen 😕

VG

[EI_Martin]

Hallo und einen guten Abend,

Ich habe bei einem GQ65Q80RGTXZG das gleiche Problem und bis jetzt auch noch keine Lösung, das mit dem Pairen funktioniert nicht auf dauer.

Es wäre nett wenn sich der Samsung Support noch einmal dazu melden würde.