Amazon videos werden nicht abgespielt

[Andre1995]

Ich besitze einen UE55HU8590V Smart Tv.

(Tv Software Version 1380 )

Seit einigen Tagen kann ich in der Amazon Video App nur noch Trailer wieder geben. Wen ich versuche Filme oder Serien folgen wieder zugeben bekomme ich nur den ladebildschirm bis Irgend Wan eine Fehlermeldung kommt das die Bandbreite zu gering wäre.

Was ha keinen Sinn ergibt da er ja Trailer wiedergeben kann.

Nun habe ich in einem Forum gelesen dass das Problem mit den Ports zusammen hängt. Stimmt das und wen ja was kann ich tun um es wieder zum Laufen zubekommen.

[Lordaniel10]

Hallo @all,

ich habe nach wie vor das Problem mit der Meldung (geringe Bandbreite...)

Habe schon folgendes versucht:

- SmartHub Reset

- TV Reset (Werkeinstellungen)

- Prime App neu installiert

-alle oben genannten Schritte mit LAN und Wlan ausprobiert 

Witzig ist, dass ich das TV Update auf Version 1210 nicht sauber machen kann...immer wieder Abbrüche und Fehlermeldungen...

Alle anderen Apps streamen einwandfrei...

Ich weiß nicht mehr weiter 😕

Bitte um Lösungsvorschläge. Danke

lg Daniel

[DavidB]

Wie groß ist denn deine Bandbreite? Und welches TV-Modell hast du?

[Lordaniel10]

Hallo, 

habe immer zwischen 25-35 Mb/s. Streame auf den anderen Apps immer HD. Funktionierte auch zuvor perfekt.

Habe den MU8009 65Zoll.

lg

[ElimGarak]

Haste ma Amazon gefragt? Ich glaub die ***** ihrn Algoritmus net im Griff.

[ElimGarak]

Das Forum zensiert "*****". Schreib ich halt "haben". Aber nur unter Protest.

[JudithH]

Hallo Lordaniel10, 

also wenn das Streamen wirklich nur bei der Amazon App nicht funktioniert, würde ich dir auch empfehlen, einmal den Kontakt zu deren Support zu suchen. 

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[andy-64]

Probiert doch mal Netflix aus, ist ja einen Monat kostenfrei und jederzeit kündbar. Tritt da der Fehler nicht auf, dann liegt es an der Amazon App.

[Lordaniel10]

Hallo,

aber dass ich das TV Update (1210) nicht laden kann ist normal?

mfg

Daniel

[andy-64]

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@Lordaniel10  schrieb:

Hallo,

aber dass ich das TV Update (1210) nicht laden kann ist normal?

mfg

Daniel

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Es ist nicht normal, wenn dir ein Update angezeigt wird und es nicht installieren geht.

Normal ist es aber, das nicht immer das aktuelle Update am TV nicht angezeigt wird und es über USB-Stick installiert werden muss.

[AuraK]

Hallo Lordaniel10,

lädst du das Update denn direkt über den TV runter? Wenn das nicht klappt, dann versuch's bitte mal mit der Download-Datei auf der Support-Seite des UE65MU8009. Du findest die Datei mit dem klangvollen Namen "Datei Upgrade (USB type) Version 1221.0 (Mehrsprachig): All Windows" unter dem Reiter "Handbücher & Downloads". Und hier gibt's eine Anleitung, wie du das Firmware-Update via USB-Stick auf deinem TV einspielen ka...

Viele Grüße