Amazon Prime App startet nicht richtig / stürzt ab

[FlatTV]

Seit einiger Zeit startet die Amazon App nur wenn sie will.

Den Sarthub habe Gestern zurückgesetzt, einmal startete die App auch richtig.

Jetzt hängt das Teil beim Start schon wieder.
Der Hub ist per LAN angeschlossen und mein Netzwerk schließe ich mal aus, da am selbem ETH Switch auch ein Receiver problemlos streamt.

jemand noch ne Idee?

Die Software ist laut Menü aktuell. 

[Nikodemus]

@FlatTV- lösche die App mal komplett und installiere sie neu.

[FlatTV]

okay, ich dachte das passiert auch schon beim zurücksetzen des Smarthubs

[Lucki1313]

Wenn es nicht geht, mach mal einen Stromreset.

Siehe hier unter Powerreset

https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...

[FlatTV]

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@Nikodemus  schrieb:

@FlatTV- lösche die App mal komplett und installiere sie neu.

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wie lösche ich die denn richtig?

[saku17]

Ich hatte das auch mal und habe ich am TV unter Samsung mit meinem Namen abgemeldet und wieder neu angemeldet und seitdem funktioniert es.

[Cuby]

Hallo,

hat noch jemand das Problem mit Prime Video?

Seit FW 1290 muss ich Prime Video immer 2 mal starten bevor sich die App öffnet.

Beim ersten mal passiert nichts und dann beim 2 mal ist alles OK.

Was kann man da machen? Wird das gefixt oder habe nur ich das?

Allerdings tritt das nur auf nach dem einschalten. War die App auf kann ich auch immer sofort darauf zugreifen.

Schalte ich den TV aus geht das Spiel wieder von vorne los.

[FlatTV]

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@Cuby  schrieb:

Hallo,

hat noch jemand das Problem mit Prime Video?

Seit FW 1290 muss ich Prime Video immer 2 mal starten bevor sich die App öffnet.

Beim ersten mal passiert nichts und dann beim 2 mal ist alles OK.

Was kann man da machen? Wird das gefixt oder habe nur ich das?

Allerdings tritt das nur auf nach dem einschalten. War die App auf kann ich auch immer sofort darauf zugreifen.

Schalte ich den TV aus geht das Spiel wieder von vorne los.

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Wenn es gut läuft ist es bei mir auch so. Zweimal starten muss ich auch.

leider läuft es dann manchmal noch immer nicht, es fehlen dann alle Bilder und nix geht mehr.

[Rigofire85]

Das kann ja eigentlich nicht sein. Hatte den SmartHub zurückgesetzt und dann klappte es für eine kurze Zeit. Jetzt hakt es wieder. Die App scheint Mist zu sein. Bei Netflix hatte ich nie das Problem. Die Entwickler sollten schnell mal das Problem angehen

[PaRo777]

Hallo liebe Community,

seit einigen Tagen stürzt Amazon Prime Video auf meinem RU7179 dauerhaft ab.

Die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Das Smart Hub habe ich mehrfach zurückgesetzt. Das Problem verschwindet nicht.

Das Problem genauer erklärt:

Ich starte Amazon Prime Video; sobald ich dann einen Film auswähle friert das Bild ein, noch bevor er gestartet ist. Es erscheint weder der "Ladekreis", noch rührt sich das Bild auf irgendeine Art und Weise. Ich kann dann via Exit Taste auf der Fernbedienung die App verlassen. Alle Anwendungen (Netflix, YouTube, TV etc.) funktionieren einwandfrei. Prime Video lässt sich dann nicht mehr öffnen. Ich kann auch den Fernseher aus und wieder einschalten - Prime Video läuft weiterhin nicht. Die einzige Lösung ist das Ziehen des Steckers. Danach funktioniert die App einmalig wieder ohne Probleme - falls ich nicht zulange warte zwischen Einschalten und Öffnen der App.

Dieses Szenario ist seit Tagen das Gleiche.  Der TV ist ca. 4 Monate alt und hat mittlerweile keine werksfremden Apps mehr installiert.

Ich habe schon viel von Amazon Prime Video Abstürzen in diesem Forum gelesen, allerdings immer etwas anders als mein Sachverhalt. Die Problemlösungen sind leider für meinen Fall nicht hilfreich gewesen.

Vielleicht weiß jemand von Euch einen Rat. Ich wäre sehr dankbar!

Liebe Grüße, PaRo!