czarny obraz Q67RAT

[mover2002]

Witam,

ostatnio pojawił się problem że czasem przy zmianie źródła pojawia się czarny obraz z informacją jakie źródło sygnału wybrano i dźwięk. Np. włączam telewizor żeby pograć na xboxie, po skończeniu i przełączeniu na antenę pojawia się czarny ekran z informacją iż jest to tv ( kółko z napisem TV) i  dźwięk lecącego programu, przy zmianie źródła na inne np HDMI sytuacja jest taka sama. Wyłączenie telewizora czasem pomaga czasem nie, na pewno działa odłączenie od prądu. Przy czarnym ekranie można normalnie wejść w opcje i w przewodnik po programach ( w okienku pojawia się obraz z włączonego programu) oraz w aplikacje internetowe - na nich obraz wyświetla się normalnie. 

[vdsl2]

@mover2002  Jeśli problem dalej występuje, pozostaje poinformować infolinie, że pojawił się serwis u ciebie.

Serwis powinien, wymienić płytę główną jak po wymianie dalej będzie, to samo to zgłaszamy po raz kolejny.

[jano81]

Dzień dobry. Mam właśnie problem dvb-t2. Samsung q90r z one connect box tydzień temu do dekodera Polsatu, zachciało mi się telewizji naziemnej. Mieszkam w Austrii więc dokupiłem moduł ci. Wszystko zainstalowane włączam działa ale podczas przełączania z telewizji naziemnej(moduł ci) na dekoder Polsatu lub z powrotem pozostaje niebieski ekran z napisem tv lub polsat. Dźwięk jest, kanały się przełączają wyskakują reklamy na dole ale nie ma obrazu. Dzieje się tak raz na pięć razy i pomaga tylko wyłączenie telewizora z prądu lub przyciskiem, pilotem nic nie daje. Pomoże ktoś? 

[vdsl2]

@jano81  Jeśli chodzi, o reklamy to trzeba wyłączyć HbbTV. Pewnie masz coś takiego jak tu ? 

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/czarny-obraz-q67rat/m-p/2609383/highlight/true#M22314

[jano81]

Jw. przy przełączaniu z tv na dekoder Polsatu lub z powrotem pojawia się niebieski ekran z napisem tv lub polsat, dźwięk jest, mogę przełączać kanały pojawiają się na dole reklamy ale brak obrazu. Dzieje się tak raz na pięć razy jest strasznie wkurzające bo pomaga tylko wyłączenie Telewizor z prądu lub przyciskiem, pilotem nie pomaga

Tak mam taki właśnie ekran

[vdsl2]

Masz też podłączony soundbar ?

[jano81]

Tak q900t

To soundbar robi problem? 

[jano81]

To soundbar robi problem? 

[vdsl2]

Na to wygląda, że tak jest.

[jano81]

Czyli najprościej będzie odłączyć soundbar i przetestować. 

Czy jest jakiś sposób na rozwiązanie tego problemu? 

[Paco76]

może trafiłeś na wadliwy dekoder Polsatu-sam dwa razy wymieniałem -sztuka za sztuke ten sam model-sprawdź jeszcze Aktualizacje dekodra i TV

[vdsl2]

Nie ma na razie żadnego rozwiązania.