Wifi probleem smart tv

[quadman]

wifi  Samsung QE55Q8F 2018 valt na paar uur  tv kijken weg .en krijg dan geen verbinding meer.

Na een paar keer  opnieuw instellen weer verbinding.

Even later valt wifi weer  weg.

Wat kan het probleem zijn.

[DickKoster]

Goedenmiddag @quadman ,

Een beetje een onvolledige melding. Is de volledige Model code van de tv QE55Q8FNALXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Is de huidige softwareversie van de tv de 1260.8?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Nog een heleboel vragen:

• Welke router heb je en staat deze in de meterkast? Beton eromheen?
• Wat is de afstand van de router tot de tv? Draait de tv op 2.4 of 5 Ghz?
• Is de router al een keer gereset of spannningsloos gezet?
• Dit geldt ook voor de tv. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
• Wat bedoel je met "Na een paar keer opnieuw instellen weer verbinding" 🤷‍♂️?
• Wanneer is dit ontstaan? Wie is je provider?
• Hebben andere devices zoals mobile, tablet, pc. etc, geen probleem?
• Hoe staan de internetinstellingen op de tv ingesteld? Handmatig invoeren of Automatisch ophalen? Bij Algemeen->Netwerk->Netwerkstatus->IP-inst.
• Staat DHCP aan in je router? Wie is je provider?
• Wat is je aangeboden internetsnelheid in Mbit/s? Even testen in de buurt van de tv via https://www.caiway.nl/internet/speedtest
• Ook testen met de tv via de ingebouwde Tizen Browser.

Een hele hoop huiswerk, maar voor mij om een goede beeldvorming te krijgen om je te helpen.

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Hoi @quadman ,

Is dit inmiddels al opgelost?

[YNevik]

Ik heb volgens mij dezelfde probleem als de topicstarter.

ik heb een Samsung UE32H6200 3D Smart LED tv, heeft de laatste update (huidige versie 2900). Ik had heb altijd internet via wifi op deze tv gebruikt. Een tijdje deze tv niet meer gebruikt. Nu in me kamer gezet en kon geen draadloze verbinding maken. Niet alleen met me huidige netwerk, maar hij zag totaal geen enkele netwerk in de buurt. Nadat ik een beetje had gegoogled, heb ik mijn tv gereset, waarop ik weer draadloze netwerken kon zien en ik gewoon kon verbinden. Die dag een paar keer tv gekeken, in de avond voor het slapen gaan wilde ik nog even Netflixen, maar kreeg weer dezelfde probleem. Weer gereset etc software geüpdatet etc, gaat weer goed en daarna weer mis. Begint goed irritant te worden. Waarom gebeurt dit nou nu?

[DickKoster]

Goedemorgen @YNevik ,

Wel toevallig dat dit is gebeurt na het verplaatsen van de tv.

Het kan zijn dat de tv nu veel te ver verwijderd staat van de router, waardoor de verbinding soms wegvalt.

De enige manier om uit te sluiten of het aan de tv ligt, is het tijdelijk verplaatsen van de tv richting router.

Hoe is de signaalsterkte op je kamer? Poor, good of excelent?

https://www.gratissoftware.nu/gratis-wifi-signaalsterkte-meten-software.php

[YNevik]

Morgen,

Dit was ook zo op zijn oude plaats. Het heeft niks met de sterkte van het signaal te maken, na het resetten ziet hij namelijk wel alle netwerken in de buurt. Heb overigens ook naast de tv mijn hotspot van mijn tel aangezet, maar ook dan gaf hij aan dat er geen netwerken in de buurt beschikbaar zijn

[DickKoster]

Hoi @YNevik ,

Duidelijk. Is het misschien mogelijk om de tv  even bedraad aan te sluiten?

Dit is om uit te sluiten of het aan de wifi-module van de tv zou kunnen liggen.

Modem/router al een keer gereset?