Smart Hub op The Frame al hele dag niet bereikbaar

[PieterVans]

Hallo,

Ik hoop dat iemand kan helpen: mijn The Frame 43' heb ik vanmorgen gereset naar fabrieksinstellingen omdat het geluid van de soundbar niet meer met de afstandsbediening kon worden gebruikt. Dat probleem is opgelost, maar het opnieuw installeren van de apps lukt niet meer: de Smart Hub zou 'tijdelijk' onbeschikbaar zijn (foutcode 7, en 400 heb ik ook voorbij zien komen). Dat duurt nu al de hele dag.

Heb elders op het forum de tip gekregen: de stekker eruit, halfuur wachten, en weer proberen. Helpt niet. 

Heb ook tijdelijk de VPN op de router uitgezet om te kijken of dat de oplossing was: nee.

Wie tipt me de oplossing, please?

Groeten, Pieter

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @PieterVans ,

Ben je weer ingelogd met je Samsung-account? Zou je een Smart Hub verbindingstest willen doen? Bij:
Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→ Zelfdiagnose→Smart Hub-
verbindingstest.
Eventueel je router en de tv resetten: Instellingen→Algemeen→Resetten.

[PieterVans]

Dag Dick,

Dank; die opties had ik vanmiddag ook al gevonden en geprobeerd, zonder resultaat. 
Maar alle ingrepen leidden vanavond toch tot een werkend systeem, met downloadable apps en alles werkt weer.

Groeten,  Pieter

[Dick]

Hoi @PieterVans , Pieter,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijne dag!