Videoland app niet te downloaden

[Charon28]

Goedenavond,

Wij hebben van de week onze nieuwe tv aangesloten, de Samsung 55Q73D. Nu staat de Videoland app niet standaard op de tv. Nu hebben we geprobeerd de app te downloaden maar als wij zoeken op Videoland kent de app store deze app niet. We krijgen dus met geen mogelijkheid de Videoland app gedownload op onze tv. Hoe lossen we dit op? We hebben van de week bijvoorbeeld al wel de Odido app gedownload en dat ging zonder problemen.

[Maikel34 · Accepted solution]

Nou, ik heb goed nieuws! Videoland is te downloaden nu 

[Charon28]

Jaa super bij ons doet ie het nu ook! Bedankt voor je berichtje want heb nog niks van Videoland zelf gehoord.

[ZBS]

Ik heb gister een de samsung tv t5300 aangeschaft en ik ervaar het zelfde probleem. Heb inmiddels de smart hub 2 keer gereset. Waar zou dit aan liggen?

[Dick]

Goedemorgen @ZBS ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[ZBS]

Hi dick,

de volledige model: UE40T5300AEXXN

software versie: T-KTS2DEUC-2505.4

[Dick]

Goedenavond @ZBS ,

Thanks! Ik zou het in eerste instantie voorleggen aan Videoland:

https://hulp.videoland.com/  Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[ZBS]

Beste dick,

de vraag is neergelegd bij videoland. Echter ondervind ik nu andere problemen. De hdmi 2 werkt niet meer. In dit geval is de chromecast aangesloten en er kan gestreamd worden, het geluid speelt ook af alleen de scherm blijft zwart. Als ik het aansluit op de ander hdmi punt werkt de scherm wel. Waar zou dit aan kunnen liggen? 

[Dick]

Hoi @ZBS ,

Het zou kunnen dat HDMI 2 defect is. Je zou er remote naar kunnen laten kijken>
Zij kunnen dan op afstand de HDMI poorten resetten:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

[ZBS]

Beste Dick,

Na een uur van alles geprobeerd te hebben is het nu ineens gaan werken. Echter twijfel ik aan de kwaliteit van de televisie. Mocht dit probleem buiten de 30 dagen bedenk tijd vallen welke opties heb ik dan nog? 

[Dick]

Hoi @ZBS ,

In ieder geval iets opgelost. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Waar en wanneer is de tv aangeschaft?