TV gaat aan en uit zonder beeld wel geluid

[Martin H]

Hallo,

Sinds vandaag heb ik een probleem met mijn Samsung tv #UE58TU7100WXXN deze gaat telkens aan en uit zonder dat er beeld komt. Geluid is wel hoorbaar. Kunnen jullie me helpen met een oplossing? 

Met vriendelijke groet 

Martin

[Dick]

Goedemiddag @Martin H , Martin,

Dat klinkt niet goed! Zou je de tv een poos spanningsloos willen zetten?
Ook even de fysiek aan/uit toets een minuut ingedrukt houden.
Deze bevindt zich onder de IR-sensor van de tv.
Als er randapparatuur is aangesloten deze graag loskoppelen.
Indien geen succes dan moet er een monteur naar kijken.

[Dick]

Goedemorgen @Martin H , Martin,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Martin H · Accepted solution]

Goedemorgen Dick, 

Nee helaas niet er zal een monteur aan te pas moeten komen. 

Groetjes Martin

[MartijnK]

Hi @Martin H, goedemorgen.

Dankjewel voor je terugkoppeling en wat jammer om te lezen dat de tips van @Dick  geen verschil hebben gemaakt. 

Via onze website kan je ook een serviceverzoek aanvragen voor je TV. Kijk hier voor meer informatie: https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Groeten,

Martijn

[SSJ03]

Helaas heb ik hetzelfde probleem. Een flikkerende zwart/grijs beeld die aan en uitgaat, maar wel geluid hoort. Van de stroom afhalen is 1 van de oplossingen die ik reeds gedaan heb. Op internet lees ik veel van dit soort problemen bij de Samsung TV’s. Nu is mij tv net 3 jaar oud en val ik buiten de garantie. Ik hoop alsnog op een passende oplossing. 

Mvgr,

Stewart 

[Dick]

Goedemorgen @SSJ03 , Steward,

Dat klinkt niet best! Hiervoor moet je bij de leverancier zijn.
Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @SSJ03 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?