surround werkt niet meer in multiroom app via Din

[Hay]

Hoi, ik heb een nieuwe internet provider met precies hetzelfde modem. Telfort V8. Als ik nu surround wil instellen krijg ik in de app de melding het wi-fi kanaal(DFS) ondersteunt geen surround. De soundbar werkt wel via een optische kabel en het telfort kastje.Alleen de verbinding tussen soundbar en speakers wekt niet.Het betreft een HW-K650 soundbar met 2 R1 multiroom speakers. Heeft iemand dit ook aan de hand gehad?

Hay Vandebergh

[Hay]

Hoi, na heel lang zoeken zijn wij eruit. De fout zat in het telfort kastje. Geluidsinstellingen stonden op stereo! Dit omgezet op auto en nu eerkt het. Alleen het geluiddniveauvan de 2 R1 speakers is niet in te stellen. In de app wel ,maar tik je op gereed is er niets veranderd.

Gr. Hay

[BruceH]

Hi @Hay,

bedankt voor de terugkoppeling en fijn dat het is opgelost! Werken de R1 speakers wel?

[Hay]

De R1 speakers werken wel in surround maar volume is niet te regelen(vrijdag). Zaterdag is tv uitgevallen en is modem  van stroom afgehaald. TV werkte weer maar surround niet meer. Ik zie in de app wel d.in maar gaat niet verbinden via arc.Vandaag komt netwerk specialist. Wordt vervolgd.

[JoeriS]

Goeiemiddag Hay! Ik ben heel benieuwd of er gisteren nog iets uit het bezoek van de netwerk specialist is gekomen, heb je inmiddels weer surround via je Multiroom speakers?

[Hay]

Hoi, monteur is geweest en heeft netwerk opnieuw ingesteld. Hij heeft samen met samsung via telefoon geprobeerd alles in te stellen. De situatie is nu zo: Soundbar is alleen via hdmi kabel verbonden met tv-arc. Zte ik tv aan zegt soundbar eerst wifi dan mch. Via tv instellingen -geluid - geluidsniveau soundbar op -6 en geluidsniveau R1 speakers op +6 ! Surround is dan pas hoorbaar bij  tv volume 20. Schakel ik tv uit, dan zegt soundbar wifi en moet ik deze met eigen afst.bed uitzetten. Zet ik daarna tv weer aan, moet ik alle instellingen weer herhalen. Later nogmaals contact gehad met helpdesk Samsung die zeiden dat alle instellingen goed zijn. Met goed zullen zij goed fout bedoelen! Ben benieuwd hoe het nu verder moet.

Gr. Hay

[JoeriS]

Fijn om te horen dat je iets verder bent, maar ik snap dat dit verre van ideaal is. Nu weet ik niet wat er telefonisch al is doorgenomen, maar zou je willen proberen de R1 speakers en Soundbar te resetten? De R1 speakers reset je door de + en - volume knoppen 5 seconden samen ingedrukt te houden en bij de Soundbar doe je dat door de play/pauze knop op de afstandsbediening ingedrukt te houden. Maakt dat nog verschil?

[Hay]

Hoi, als er ouderwetse drukknoppen op zaten waren deze versleten, zo vaak is de soundbar en speakers al gereset. Dat is de enige raad wat je van samsung krijgt als je belt. Reset de soundbar, reset de speakers. Het probleem oplossen is er niet bij.

Gr. Hay

[JoeriS]

Sorry Hay, ik had er helemaal overheen gekeken dat het hier op de community ook al nagevraagd was. Normaal ben ik scherper.

Het enige wat me nu nog vraagtekens oproept is de source waar je Soundbar op staat, je zegt dat hij op Wifi opstart maar daarna naar "MCH" schakelt. Om optimaal gebruik te maken van de HDMI ARC aansluiting zou de Soundbar het beter moeten doen op de "D.IN" source, maar ik begrijp dat dat eerder al voor problemen zorgde. Heb je die source alweer geprobeerd sinds je nieuwe Telfort kastje?

Ook al zou elke manier van verbinden in principe een mooie, gelijke bak geluid moeten produceren, vroeg ik me nog af hoe alles werkt als je de Soundbar via Soundconnect draadloos verbindt met de TV. 

[Hay]

Hoi, gebruik ik Din dan blijft hij op Din zonder geluid uit soundbar. Bij tv connect is optie om surround in te stellen niet aanwezig. Morgen wordt ik weer gebeld door samsung om op afstand alles in te stellen??

[JoeriS]

Het is wel een puzzel zeg.. Als je voor morgen al een zogeheten "Hulp op Afstand" afspraak ingepland hebt staan dan wacht ik die graag nog even af. Waar je wellicht nog mee aan de slag kunt in de tussentijd zijn de instellingen op je router. Een aantal hiervan zijn al geopperd, maar voor de compleetheid geef ik je het hele lijstje:

- stel een statisch IP adres in voor Soundbar en speakers ipv dynamisch;

- internetprotocol ipv IPv6 op IPv4 zetten;
- instellen dat TV gebruik maakt van 2,4 Ghz ipv 5,0 Ghz;
- DHCP instellingen dienen aan te staan;
- open de volgende poorten: 445, 443 en 80;
- staat de router niet te ver (5+ meter) van de TV?

Mocht je niet bij alle instellingen kunnen komen zou je provider hier als het goed is ook in kunnen assisteren. Zit hier nog iets nuttigs tussen?