Goedemorgen,
Op 9 november 2022 bij Coolblue een Samsung Neo QLED 55QN90B met surround set aangeschaft.
Gisteravond wilde ik de tv aanzetten, maar het enige wat gebeurde is dat het rode lampje rustig ging knipperen en de tv "tikte". Het aan/uit geluid zeg maar. Hier bleef hij in hangen. Heb de stekker in een ander stopcontact gedaan. Ook een paar keer 30 seconden gewacht voordat ik de stekker weer in het stopcontact deed. De aan/uit knop op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt gehouden, een zachte reset zou dat zijn las ik ergens.
De hele nacht de stekker uit het stopcontact gelaten, vanwege het continue aan/uit gaan.
Zojuist de stekker er weer in, maar helaas werkt dit allemaal niet.
Nu 15 min. in de wacht bij de klantenservice van Coolblue. Mooie gelegenheid om hier alvast de vraag te kunnen stellen: kan ik dit zelf oplossen?
Net het advies gekregen om Samsung te bellen. Zou mogelijk met een update te maken hebben. Samsung schijnt op afstand "in" de tv te kunnen om ervoor te zorgen dat deze weer aan gaat/de update uitgevoerd kan worden.
Samsung geeft aan dat het hoogstwaarschijnlijk met de stroomvoorziening te maken heeft en dat de winkel waar ik het product gekocht heb deze om moet ruilen.
Coolblue gaat een nieuwe tv opsturen, dezelfde is op dit moment niet op voorraad. Uiterlijk volgende week vrijdag. Kon een soortgelijke tv krijgen, maar heb liever dezelfde, was er heel tevreden over.
Defecte tv halen ze overmorgen op.
Tips niet meer nodig, post dit bericht ter info voor mensen die hetzelfde probleem hebben.
Groetjes,
Suzanne
