Serif UE40LS001ASXXN Leds zichtbaar

[CZmeer]

Eind mei 2017 heb ik mijn Serif televisie gekocht. Ik vond - en vind - het nog steeds een prachtige TV, mooi beeld en vooral de vormgeving van de televisie was voor mij een belangrijke reden om destijds tot aanschaf over te gaan. Betaalde op een euro na 1500 euro voor de televisie en dan verwacht je toch dat deze langer 'meegaat' dan 5 jaar.

Helaas begon ik een tijdje terug op te merken bij licht- en/of stilstaand beeld dat er 'cirkels en punten' zichtbaar waren. Dit wordt helaas steeds erger en onderzoek op internet leerde mij dat dit de ledverlichting is en men dit 'blooming' noemt?

Is er iemand met wellicht ook een Serif uit de vroege serie die hier last van heeft en misschien weet of er nog iets aan gedaan kan worden. Of heeft Samsung zoiets van: 'jammer joh, uit garantie, ongeacht de aanschafprijs'. 

[Dick]

Goedemorgen @CZmeer ,

Zou je een beeldtest willen doen? Bij menu→Details→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
 Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[CZmeer]

Alvast dank voor het snelle reageren!

[Dick]

Hoi @CZmeer ,

Bedankt voor de foto's! Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2017. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
 Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[CZmeer]

Dankjewel Dick, ik heb de televisie destijds bij Samsung zelf besteld en gekocht. Er waren nauwelijks winkels waar je hem kon kopen in 2017. Moet ik Samsung zelf aanschrijven? Ik vind nergens een emailadres, gaat allemaal via whats app e.a.

[Dick]

Hoi @CZmeer ,

Geen dank! Je zou de tv hier kunnen aanmelden voor reparatie:
https://www.samsung.com/nl/support/repair/ De kosten worden bepaald door de monteur.
Je zou misschien eerst de Community Manager een bericht kunnen sturen i.v.m. eventuele coulance:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1548299

[CZmeer]

Heb via whatsapp contact gehad, moest half uur stroom eraf en daarna in "ander" stopcontact weer aanzetten. Helaas maakte dit niks uit. Aangemeld voor reparatie. Weet natuurlijk niet wat daarvan de kosten zijn, wacht dat even af uiteraard. Had dit niet verwacht van een tv van 1500 euro, maar tis niet anders. Jij bedankt zo ver en weet ik meer (bijv van de kosten) laat ik het weten. Ik zal toch niet de enige zijn!?🙄

[Dick]

Hoi @CZmeer ,

Als indicatie de prijs van een nieuw beeldscherm. Klik op LCD/LED-panel:
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue40ls001asxxn.htm?popular=yes
Had je Martijn nog een bericht gestuurd? Gezien de leeftijd van de tv lijkt me een coulance wel op z'n plaats.
Zeker gezien de wettelijke garantie..

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[CZmeer]

Heb ik net gedaan Dick! Ben er vandaag best even mee zoet geweest maar inmiddels iedereen bericht die er te berichten viel. Nogmaals dank voor je hulp en een fijne avond/goed weekend!

[Dick]

Hey @CZmeer ,

Geen dank! Meer kun je niet doen.
Hopelijk wordt het naar wens opgelost.

Jij ook een fijn weekend toegewenst! ☀️😎