Ik heb een kleine (ca. 4 cm doorsnee) lichte bol in het midden van mijn scherm - Serif TV

[Members_mHvRawT]

Alle opties van de handleiding doorlopen maar zonder resultaat. TV is 2019

[Dick]

Goedemiddag @Members_mHvRawT ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Eventueel ook hier: Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Members_mHvRawT]

UE40LS001CSXXN voor de volledigheid

[Dick]

Hoi @Members_mHvRawT ,

Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar menu→Details→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s daarvan posten.

[Members_mHvRawT]

[Dick]

Hoi @Members_mHvRawT ,

Bedankt voor de foto's! Het lijkt erop dat er een lensdop van een ledstrip is gevallen.
Dit moet gerepareerd worden. Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Ajay-A]

Hallo @Members_mHvRawT,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je jouw televisie ondertussen kunnen aanmelden voor een reparatie?

Met groet,

Ajay 

[Members_mHvRawT]

Update: Ik heb de Serfit TV gekocht bij Wehkamp in 2019 en die geven niet thuis vwb de aankoopbon en eventuele reparatie. Het toestel staat nu bij een lokale reparatie want aan melden via Samsung lukte ook niet. Geschatte kosten € 250

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Members_mHvRawT,

Hou ons op de hoogte van de afwikkeling van de reparatie. Waar liep je precies tegenaan toen je het wou aanmelden bij Samsung? Ik kijk er dan intern na.

Met groet,

Ajay

[Members_mHvRawT · Accepted solution]

Reparateur heeft gebeld maar het kan niet opgelost worden want het is een niet Nederlandse uitvoering van de Serif en de benodigde LED lampen zijn niet te verkrijgen. Dat wordt dus de TV vervangen!