beste
ik heb in 2021 een Samsung Tv aangekocht, 75 inch 8K. 3.300 euro.
Sinds enkele maanden valt het beeld altijd uit, zwart beeld, wel geluid. Wel 20 keer per dag.
Nog ruim binnen de beloofde 2 jaar fabrieksgarantie.
Ze (letmerepair) zijn begin januari langsgeweest voor een reparatie, moederbord en one connect kabel vervangen.
Echter het probleem is er nog steeds en wordt steeds erger.
Intussen heb ik al 13x gebeld met Samsung, en 8x met letmerepair gebeld, en 8x gemaild. En dagelijks via whatsapp in contact met Samsung helpdesk, al zo'n 16x nu.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Letmerepair zegt dat er een nieuwe reparatieaanvraag moet ingediend worden door Samsung. Samsung zegt dat ze dat hebben gedaan.
Dan zegt Samsung dat ik online zelf opnieuw een aanvraag moet doen, maar daar geeft men aan dat ik dat niet kan, omdat het toestel recent gerepareerd was, en dat ik Samsung moet bellen.
Opnieuw krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben, en dat letmerepair me zal contacteren. Bij letmerepair zeggen ze nogmaals dat Samsung een nieuw verzoek moet indienen.
Samsung zegt dat dat gebeurd is.
Gisteren kreeg ik telefoon van Samsun dat het waarschijnlijk een creditering wordt, en vragen ze me via wie ik het heb aangekocht (bol.com).
Vandaag zegt Samsung dat het miss toch geen creditering wordt, en dat ze een nieuw verzoek hebben ingediend bij Letmerepair, en dat ik nog even geduld moet hebben.
Ik ben iemand met veel geduld en begrip. Maar Ik kan onderussen al maanden geen TV kijken en ben echt ten einde raad.
Ik ben immens tevreden over de kwaliteit van de Samsung TV, als hij werkt.
Maar ik heb geen enkel idee, wat ik anders nog kan doen. 😞
Het frustrerende is dat ik de lening voor de TV nog aan het afbetalen ben 😞
Please help.
gr
Wim
