Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 28-02-2023 06:30 PM)
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Hi @xsara, goedemiddag.
Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU
Dit kan ook gewoon voor een TV die niet voor de Benelux is bedoeld, uiteraard heb je wel gewoon 2 jaar fabrieksgarantie 😇
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Hoi @xsara, goedemorgen.
Heb je al een afspraak gemaakt voor Hulp-op-Afstand? Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU
Groeten,
Martijn
Goedenavond @xsara ,
Je melding is erg summier. Er zijn nogal wat 'q80 serie tv's' 🤷♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke Chromecast gaat het? Over welke andere tv's gaat het?
Wat en waarmee probeer je te casten?
Hoi @xsara ,
Thanks! Ter informatie:
Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Italiaans model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZT. Een grijze import tv:
https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/
Waar is deze tv toentertijd aangeschaft? Heb je andere HDMI poorten geprobeerd?
Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Hoi @xsara ,
Kan verschillende oorzaken hebben.
De tv wordt met een reset teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
In ieder geval opgelost. Fijne avond!
Hoi @xsara ,
Dat is even geleden. Het kan ook nog aan de Chromecast zelf liggen.
Je zou de Chromecast een keer kunnen resetten:
@xsara ,
Laat er dan maar een keer remote naar kijken:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
