Geen geluid via Chromecast

[xsara]

Sinds enkele dagen heb ik geen geluid via de chromecast naar mijn q80 serie tv als iik de chromecast in elke andere tv in huis doe zijn er geen problemen heeft iemand een oplossing 

[Dick]

Goedenavond @xsara ,

Je melding is erg summier. Er zijn nogal wat 'q80 serie tv's' 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welke Chromecast gaat het? Over welke andere tv's gaat het?
Wat en waarmee probeer je te casten?

[xsara]

Modelcode is QE65Q85RATXZT
Software T-MSMDEUC-1401.0,B6970101/070204,BT-S
F1 tv via Google Chrome naar de tv maar geen geluid
Ander tv zijn 2x een samsung en een ander merk

[Dick]

Hoi @xsara ,

Thanks! Ter informatie:
Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Italiaans model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZT. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Waar is deze tv toentertijd aangeschaft? Heb je andere HDMI poorten geprobeerd?
Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.

[xsara]

Oke tv reset gedaan probleem opgelost
Bedankt voor de hulp
Maar waarom gebeurt dit in eens dat snap ik nooit

[Dick]

Hoi @xsara ,

Kan verschillende oorzaken hebben.
De tv wordt met een reset teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
In ieder geval opgelost. Fijne avond!

[xsara]

Daar ben ik weer nu weer het zelfde probleem moet ik dan steeds mijn tv gaan resetten Day is toch niet de bedoeling

[Dick]

Hoi @xsara ,

Dat is even geleden. Het kan ook nog aan de Chromecast zelf liggen.
Je zou de Chromecast een keer kunnen resetten:

https://audiobeeld.nl/tv/google-chromecast-resetten-in-2-minuten-alle-modellen-stappenplan/#Google_C...

[xsara]

Ook al gedaan maar dat werkt niet als ik de volgende dag weer de chromecast wil gebruiken heb ik geen geluid en als ik de tv reset is het weer oke

[Dick]

@xsara ,

Laat er dan maar een keer remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.