Geen geluid via Chromecast

[xsara]

Sinds enkele dagen heb ik geen geluid via de chromecast naar mijn q80 serie tv als iik de chromecast in elke andere tv in huis doe zijn er geen problemen heeft iemand een oplossing 

[Dick]

Goedemorgen @xsara ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[xsara]

Nee ik heb app (servilux) contact gehad en die blijft vol houden dat het aan de chromecast ligt ik inmiddels ook al een andere nieuwe chromecast geprobeerd maar het zelfde dag 1 installeren en dag 2 geen geluid dan tv resetten en we hebben weer geluid via de chromecast

[Dick]

Hoi @xsara ,

Met Hulp op Afstand kunnen de HDMI poorten gereset worden.
Misschien toch maar laten doen. 

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @xsara, goedemiddag.

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Dit kan ook gewoon voor een TV die niet voor de Benelux is bedoeld, uiteraard heb je wel gewoon 2 jaar fabrieksgarantie 😇

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[xsara]

Nu een ps 4 aangesloten ook geen geluid andere poort geprobeerd ook niet ik heb nu via de app hulp op afstand gevraagd zit nog te wachten op antwoord

[xsara]

Ook de chromecast op een andere poort geprobeerd ook geen geluid ik vind het echt een raadsel

[MartijnK · Accepted solution]

Hoi @xsara, goedemorgen.

Heb je al een afspraak gemaakt voor Hulp-op-Afstand? Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn
 

[xsara]

Nee geen reactie op de app tot nu toe

[xsara]

Ik begin wel een beetje teleurgesteld te worden in samsung op deze manier zo ging het ook al met de wasmachine 4 weken niet kunnen wassen met een gezin van 4

[MartijnK]

Je kan mijn collega's ook bellen om een afspraak hiervoor te maken 😉