foutmelding ERROR_EXE_001

[Krisd]

Ik heb een smartTV UE46ES6900 van 2014.

Heb geen internetverbinding meer.

Krijg al een tijdje steeds de volgende foutmelding :

ERROR_EXE_001 kan geen verbinding maken met de server.

ligt dit aan de internetprovider ? Of moet ik m'n TV resetten? ...

alvast bedankt voor de hulp .

[DickKoster]

Hi @Krisd,

Dit ligt niet aan je provider. Tv resetten heeft nog geen zin.

Is de volledige Model Code van de tv UE46ES6900SXXN?

Zie de sticker op de achterzijde. De tv is volgens de Model Code uit 2012 en niet uit 2014.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou versie 2008.0 moeten zijn. Indien lager deze graag updaten via USB.

Hier te vinden bij Downloads:

https://www.samsung.com/be/support/model/UE46ES6900SXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Dit zou het probleem met de foutmelding moeten verhelpen.

Graag hoor ik van je..

[Krisd]

Dag Dick,

Model code is inderdaad UE46ES6900SXXN

Aankoop was in 2014,  model zal dan idd wel van vroeger (2012) zijn

Huidige softwareversie: 001017

Is dit een lagere versie? 

Alvast beda.nkt vr de info

Gr Kris

[DickKoster]

Hi @Krisd, Kris,

Geen dank natuurlijk 😉!

Die is idd lager dan op de Support site.

De laatste versie is de 2008.0 uit 12-10-2017.

Dus toch even updaten volgens mn eerdere bericht.

Hopelijk helpt dit je van de foutmelding af.

Houd me even op de hoogte..

Fijne avond nog!

[Krisd]

Goede morgen Dick,

gisteren update doorgevoerd volgens je aanwijzingen en hij doet het weer 🙂

bedankt!

gr Kris

[DickKoster · Accepted solution]

Goedemorgen @Krisd, Kris,

Bedankt voor je terugkoppeling en geen dank natuurlijk!

Super dat het weer werkt!

Zou je misschien je vraag als ✓Oplossing kunnen markeren?

Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne dag!

[cVdb]

Hallo dick, 

Wij krijgen ook foutelding ERROR_EXE_001 geprobeerd. Alle stappen van de geboden oplossing geprobeerd. Software van USB installeren lukt niet. TV geeft de melding dat de functie niet beschikbaar is. 

Modelcode TV: UE46ES6570

Softwareversie: T-MST10PDEUC-1033.1

Zijn er andere oplossingen die we kunnen proberen?

Gr. Cat

[DickKoster]

Hoi @cVdb ,

Ik begrijp even iets niet. Is de volledige Model Code van de tv UE46ES6570SXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Introductiejaar 2012. De softwareversie klopt volgens mij dan niet en zou dus vreselijk out-of-date zijn.

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE46ES6570SXXN/

Graag hoor ik van je ..

[cVdb]

hallo Dick,

Ja, de modelcode klopt. Onze theorie is dat er nooit automatische softwareupdates hebben plaatsgevonden ondanks dat de TV wel een Wifi verbinding heeft. Die check hebben we ook al gedaan.

Gr. Cat

[DickKoster]

Hi @cVdb , Cat,

Bedankt voor je antwoord!

De software updates via de tv gaan nog wel eens fout.

Dus graag updaten via USB. Best lastig, maar hierbij een beschrijving.

Waarom lukt het updaten via deze weg niet? Bij @Krisd is het wel gelukt.

Update downloaden via deze site bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE46ES6570SXXN/

Volg daarna de onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-MST10PDEUC_2008.0.exe de map T-MST10PDEUC (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >


Jemig, wat een technisch verhaal, maar miss helpt dit je error melding op.

Anders bij vragen even aan de bel trekken. Suc6!