Samsung TV not able to upgrade software - Model number: UE40ES7000

[Ernst Gottschalk]

Goo morning,

I bought a SAMSUNG TV (Model number: UE40ES7000), and I can simply not manage to update the television software.

Steps I have followed:

Reset the Modem and factory restarted the television.

Tried to upgrade software "online", states Error code 800. Contact Smsung Support

Tried to upgrade the software via a memory stick (first formtted memory stick to FAT32 before adding the software I downloaded from the Samsung website for the particuar TV). I extracted the files and added directly on the memory stcick, which the TV picks up but states the following: "No update file found on your USB device.

I have even added all files in a folder and renamed the folder. That also doesn't work. Is there actually a solution for this? I literally just want to upgrade the software on our TV.

Thank you in avance.

[Dick]

Goedemiddag @Ernst Gottschalk ,

Welke softwareversie staat er nu op?
Ga naar Menu→Ondersteuning→Contact met Samsung.
Waarom wil je de tv updaten?

[Ernst Gottschalk]

Goedemiddag Dick,

Bedankt voor je bericht. De huidige softwareversie die op de TV staat is:

• Productinformatie: UE40ES7000
• Softwareversie: T-ECPDEUC-2023.0, BT - S / G
• Serienummer: XXXXXXXXXXXXXX

Ik wil updaten naar de nieuwste versie, omdat ik heb gemerkt dat veel apps ontbreken die ik niet kan downloaden. Deze zouden helpen bij het laten zien van programma's aan mijn kleintje, zonder dat ik mijn laptop via een HDMI-kabel op de TV hoef aan te sluiten. Dat beperkt mijn gebruik van de laptop.

Met vriendelijke groet,
Ernst

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Ernst Gottschalk ,

Thanks! Het serienummer mag je weer weghalen, want daar kan misbruik van gemaakt worden.
Softwareversie 2023.0 is de laatst beschikbare versie.
Dat je sommige apps niet kan vinden/downloaden, komt door de leeftijd van de tv.
De tv is uit 2012. De app makers stoppen dan met ondersteuning vanwege verouderde hardware.
1 van de apps is bv. Netflix. Zie:

https://techpulse.be/nieuws/448983/netflix-stopt-ondersteuning-voor-oudere-tvs/#:~:text=Netflix%20st...

Videoland vind je ook niet. Je zou een Google Chromecast kunnen aanschaffen:

https://www.coolblue.nl/product/912778/google-chromecast-hd-met-google-tv.html

[Ernst Gottschalk]

Moet ik de Chromecast HD of Chromecast 4k aanskaf? Dat weet ik niet? Bedankt.

[Dick]

Hoi @Ernst Gottschalk ,

De HD versie, want dit is geen 4K tv 😉.

Fijne avond!