TV com linha horizontal

[TV Linha Horizontal]

A TV LED 55 SMART 4K UN55RU7100 SAMSUNG PRETO 55 que adquiri em 22/6/2020 apresentou desde ontem uma linha preta horizontal em todos os canais. Estava em funcionamento normal desde a aquisição.

Em pesquisa que fiz verifiquei que este tem sido um problema recorrente e comum nos aparelhos Samsung, pelo que solicito com urgencia a troca da tela.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @ TV Linha Horizontal 

Através da Comunidade não é possível satisfazer este tipo de pedidos. Deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides ou levar o equipamento a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[TV Linha Horizontal]

Obrigado !

[RReisJR]

Estou enfrentando mesmo vício no modelo  UN50DU8000GXZD, ou seja, tanto na TU8000 quanto na DU8000 o problema se mantém. Felizmente equipamento ainda está em garantia e deve ser reparado em breve. Mas qual a dificuldade da Samsung em encontrar uma solução definitiva através de uma melhoria em seus projetos para evitar repetição de mesma falha em modelos consecutivos? Deixando aqui o registro também para evidenciar a minha ocorrência caso volte a ocorrer ao término da garantia. Evidenciado que há uma falha/vício não resolvido nos modelos 50'' que geram a ocorrência de linha horizontal ao centro da tela.

TV Samsung UN50DU8000GXZD