Smart hub não atualiza

[luroulien]

Boa tarde a todos. 

Preciso de ajuda. Tenho uma smart tv comprada em 2013. Não é nova. Durante as poucas atualizações que consegui fazer, não aparece mais o app do Youtube. Somente há o Netflix. Não consigo atualizar mais a tv para incluir novos apps, como Amazon ou Globoplay, ou até mesmo o Youtube. Quando acesso o menu, não há atualizações disponíveis. Como faço para atualizar?

[Ricardo_S7]

Olá @luroulien , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung 

Poderás verificar da seguinte força. Primeiro, tem computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB.

Caso não resulte, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung.