Subitamente o comando deixou de funcionar já tentei emparelhar (sem soltar nos botões retroceder e reproduzir/pausa), repus as definições e já efetuei reset ao comando (sem soltar nos botões retroceder e …123), também já desliguei a TV da energia durante algum tempo.
Quando pressiono alguma tecla na TV aparece a mensagem de não disponível, ou quando forço emparelhamento aparece o ponto de exclamação a vermelho.
Durante as varias tentativas anda consegui que o comando funciona-se por alguns segundos!
O Suporte apenas refere os passos descritos anteriormente, alguém já teve uma situação semelhante? será avaria de hardware TV ou comando ?
Olá @MarcoSimoes , sê bem-vindo à Comunidade Samsung 
Face aos passos que já efetuaste, sugiro que tentes ainda uma atualização de software. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Segue o seguinte:
- Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
- Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
- Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
- Extrair o ficheiro para uma pen fazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
- Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
- Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás, se o comando assumir, seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB.
Caso não consigas realizar este passo ou se não surtir qualquer efeito, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung para que te possam auxiliar com esta situação 
Olá novamente @MarcoSimoes 
O melhor será contactares a Linha Azul da Samsung para que possam acompanhar a situação
