Samsung ue50ru7025kxxc travando

[AlanViana]

Boa tarde,

Recentemente minha TV ue50ru7025kxxc, vem apresentando um problema de não reconhecer mais comandos, travando e apresentando um comportatmento irregular.

A televisão deixa de receber comandos do controle (já fiz o teste com o comando em outro televisor sansung, e está funcionando normalmente.)
Ao abrir o menu da tv o mesmo fica abrindo e fechando automaticamente, o que sou obrigado a desligar a tv, para que pare de abrir coisas sozinha.

Essa situação começou a ocorrer após um update que a televisão recebeu, porem na altura apresentava apenas lentidão nos comandos e nas aplicações.
Agora está praticamente impossivel utilizala.
Já fiz a limpeza do cache e problema ainda continua, alguem teve algum problema parecido, ou alguma sugestão com o que pode esta acontecendo.

[Ricardo_S7]

Olá @AlanViana 

Se possível, sugiro que reponhas as definições do televisor através do menu principal.  Se continuar a ocorrer, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ligar remotamente e verificar.

[AlanViana]

Acabei de repor as configurações testando para ver se o problema volta a acontecer.
Desde já agradeço