Olá @Bcrborges
Tenta repor as definições do Smart Hub, ou realizar uma reposição das definições do teu equipamento, tentar efetuar uma nova actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
- Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
- Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
- Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
- Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
- Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
- Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Em alternativa contacta o Apoio ao Cliente da Samsung 😉
