Linha Horizontal preta aparecendo na Smartv Samsung TU8000

[RafaelLuz96]

Olá pessoal

Estou com uma Smartv Samsung TU8000 50'' e recentemente apareceu uma linha horizontal na tela, ela aparece mais ou menos até a metade da Tv por uns 2 seg, aí some e aparece novamente depois de 2 seg. Não chega a incomodar, pq dependendo do q tá passando ele não fica tão aparente, mas tenho receio q piore, até pq vai fazer um ano q estou com ela e até agr não tinha aparecido nenhum problema. Eu só movi a tv de local uma vez e já faz bastante tempo e por ser um problema recente creio q isso não tenha relação, ainda não tentei resetar a tv nem nada, então gostaria de ouvir a opinião de vcs sobre o q fazer. Vou colocar junto uma foto dessa linha. Desde já agradeço.

[Ricardo_S7]

Olá @RafaelLuz96 

Este tipo de situações por norma se não é resolvido com uma reposição dos valores de fábrica do equipamento, carece uma visita de um técnico pois será um problema físico, como tal contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser verificado.

[RafaelLuz96]

Opa Ricardo, obrigado pelo contato. Eu tentei resetar pros valores de fábrica, resolveu num primeiro momento, mas aí qnd desliguei a tv e liguei, retornou o problema, vou ter q dar entrada na assistência mesmo. Novamente agradeço, abraço.

[Ruano]

Olá, Rafael.

Acabei de perceber o mesmo defeito na minha TV que é exatamente o mesmo modelo e tamanho da sua. Só que a minha terminou a garantia há 2 meses.

Queria saber se conseguiu resolver o problema e se foi algum erro de software ou precisou agendar com uma assistência técnica.

Obrigado!

[Ruano]

Olá, 

Acabei de perceber o mesmo defeito na minha TV que é exatamente o mesmo modelo e tamanho da sua. Só que a minha terminou a garantia há 2 meses.

Queria saber se conseguiu resolver o problema e se foi algum erro de software ou precisou agendar com uma assistência técnica.

Obrigado!

[RafaelLuz96]

Oii Ruano. Então a minha também terminou a garantia la por novembro, porém como era final de ano acabei não acionando, um grande erro meu, entrando em contato com a Assistência Técnica da Samsung me passaram o valor de $3.000 pra trocar o display tela, achei um absurdo, pois paguei uns $2000 na Tv, então não aceitei.

Eu fui pesquisar e descobri q tem MUITA gente com esse mesmo problema, com o mesmo modelo TU8000, mesmo tamanho e todos comprados no final de 2020, se você quiser dar uma olhada no Reclame Aqui vai ver o tanto de gente q teve esse problema e tudo na mesma época apresentando problema agora. Eu achei bem estranho então abri um chamado no Consumidor.gov, pedindo o recall, porquê já é muito errado uma TV desse valor dar problema com 1 ano de uso e é ainda mais estranho ter tanta gente com o mesmo problema e tendo comprado na mesma época. Eu ainda estou aguardando uma resposta da Samsung no site, mas to pensando em entrar no Procon também, porque tá com cara de que venderam um TV descartada pra gente, sugiro que faça o mesmo.

[Danilo Pullig]

Rafael, a minha tv comprada em 25 de dezembro de 2020, ou seja, 1 ano e alguns dias, apresentou o msm problema. Caso tenha alguma resposta sobre o seu caso, me informe por favor. Minha tv é a TU8000 de 50'. Já estou achando q é um defeito recorrente se enquadrando em vício oculto. É mt coincidência o msm modelo e do msm período apresentar problemas idênticos com pouco mais de 12 meses.  

[Renan Silva]

você resolveu? A minha está com o mesmo problema!

[Danilo Pullig Fontes]

Renan, como só percebi hj, ainda não pude fazer nada. Mas amanhã entrarei em contato e buscarei meios legais para tentar resolver esse problema q, ao q parece, é mt recorrente. ABS!

[RafaelLuz96]

É bem provável viu Danilo, a minha eu comprei em novembro de 2020, TU8000 50 polegadas. Se puder da uma olhada lá no Reclame aqui, procure por Samsung TU8000 ou algo parecido, tá cheio de relato parecido, alguns até piores onde a tela para de funcionar ou fica num loop, tão vendendo um produto descartável com preço de novo.