1 Solução
Soluções aceites
Olá @Derlei
Poderá ser uma instabilidade do teu router de internet, pelo que sugiro que desligues todos os equipamentos da corrente durante uns minutos (router e televisor) e voltes a tentar.
Se continuar, acede ao Menu das Definições do Televisor e Repõe os valores de fábrica.
Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar.
Olá @Derlei
Poderá ser uma instabilidade do teu router de internet, pelo que sugiro que desligues todos os equipamentos da corrente durante uns minutos (router e televisor) e voltes a tentar.
Se continuar, acede ao Menu das Definições do Televisor e Repõe os valores de fábrica.
Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar.
