Controle remoto não funciona uma função

[rafaela1988]

Tenho uma 

Smart TV LED 32" Samsung 32T4300 HD WIFI HDR para Brilho e Contraste Plataforma Tizen 2 HDMI 1 USB - Preto

E do nada o botão onde acesso aos app como Netflix, Disney play e etc não funciona

[Ricardo_S7]

Olá @rafaela1988 

Tenta trocar as pilhas do comando.  Se não resultar, vê o seguinte: https://www.samsung.com/pt/support/tv-audio-video/smart-tv-q7f-como-emparelhar-o-comando-inteligente...

Poderás também realizar um reset ao televisor a fim de verificar se a situação é ultrapassada. Em alternativa poderás contactar o Apoio ao Cliente da Samsung para verificarem a situação 🤝

[Anonymous User]

boas muito possivelmente poderá ser o sensor da Smart tv que,avariou eu tenho uma smart tv da Samsung cá em casa de 32 polegadas e tem o mesmo problema já efectuei o reset à televisão já experimentei com outro comando igual e nada funciona a unica maneira que consigo controlar a tv à distância é através do Smarthings da Samsung.