comprei smart tv 8000 hoje mas nao detecta sinal da box meo

[ZuPeRMaN1]

ola

adquiri hoje a crystal uhd 8000 50", mas não consigo que detete o sinal da box meo.

funciona bem com outra tv que possuo. detecta que tem equipamento ligado, mas diz não ter sinal.

a box ja foi testada pelo operador e está operacional. funciona alias com uma sony bravia 40" que também possuo.

alguém já experenciou o mesmo problema?

[Ricardo_S7]

Olá @ZuPeRMaN1 ,

Já desligaste todos os cabos, inclusive a corrente e voltaste a ligar tudo? Poderás também tentar fazer um reset ao televisor através das Definições. Adicionalmente contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possam verificar remotamente, por exemplo 😉

[ZuPeRMaN1]

Já testei e entrei em contato com a assistência.

voltei a ligar a tv antiga, e também deixou de dar. Vou trocar a Box, e logo voltar a tentar..

obrigado pela ajuda

[ZuPeRMaN1]

entretanto, conclusão:

Box Meo estava avariada.. avariou com a troca de tv 😕

já troquei por outra e ficou tudo operacional. obrigado pela disponibilidade