Reinitialisation tablette tabA6

[mimi49]

Bonjour,
Suite au brusque décès de ma soeur le 23 février 2020, j'ai récupéré sa tablette. Nous n'avions aucune connaissance des mots de passe. J'ai réinitialiser la tablette mais rien n'y fait. Bien entendu je ne connais pas non plus ses mots de passe de connexion Gmail. Je pensais que la reinitialisation me permettrait de pouvoir l'utiliser. Merci de votre réponse et de votre aide. 
N°série de la tablette R52H80QVRPY.

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @mimi49 😄.

Je viens de lire votre message.

J'ai besoin de savoir si vous êtes bloqué sur le compte Google suite à la réinitialisation. Si c'est le cas, la tablette ne peut être débloquée qu'avec l'aide des techniciens d'un centre de réparation agréé. Vu le contexte du Coronavirus, les agences sont fermées. Toutefois, vous pouvez contacter l'Assistance Technique, afin de vérifier si l'envoi dans l'usine CEAT est possible pendant cette période.

Je reste dans le coin 🍀. Bonne chance !

[Adeline_L]

Bonjour @mimi49 .

Je reviens vers vous pour vous demander si vous avez réussi à résoudre le problème et si la solution apportée a été utile.