TAB A9+ NUM DE SERIE DE SOLO 11 DIGITOS

[Viadel]

Buenas...

Estoy intentando renovar mi tablet con plan renove desde la web de Samsung y al pedirme el num de serie dice que tiene que ser de 12 y el mío solo es de 11.

¿Alguien sabe por qué?

Gracias 

[Tudor-P]

Hola, @Viadel:
Dinos, por favor, si conseguiste hablar con los compañeros de soporte y qué te han comentado, para tener constancia.

[Viadel · Accepted solution]

El chico de soporte que me ha atendido me ha dicho que el num de serie es correcto pero que no sabía porque no lo aceptaba. Ha pasado nota a los que llevan la web para que comprueben el motivo y me llamarán. t
Te mantengo informado y una vez más, gracias por la ayuda

[Tudor-P]

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@Viadel  ha escrito:
El chico de soporte que me ha atendido me ha dicho que el num de serie es correcto pero que no sabía porque no lo aceptaba. Ha pasado nota a los que llevan la web para que comprueben el motivo y me llamarán. t
Te mantengo informado y una vez más, gracias por la ayuda

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Gracias.