Ciao docpt, benvenuto in Community!
La tastiera che hai acquistato è l'originale Samsung, cioè il modello EF-DT870BBEGIT?
Una volta agganciata non viene riconosciuto neanche il touchpad? L'accensione e lo spegnimento dello schermo avviene regolarmente?
Avendo ripristinato il tablet ai dati di fabbrica, comunque, escluderei che il problema dipenda dal dispositivo anche se sarebbe utile verificare il funzionamento in modalità sicura (provvisoria):
In questo ambiente le applicazioni di terze parti vengono temporaneamente disattivate facendo sì che non interagiscano con il sistema ed aiutandoci a capire se possono essere responsabili delle anomalie riscontrate.
Se la tastiera non viene riconosciuta nemmeno in modalità sicura non vi sono ulteriori manovre da eseguire se non accertarsi che i connettori del tablet e della tastiera siano puliti e privi di qualsiasi traccia di umidità.
Se il problema persiste è opportuno segnalare il malfunzionamento al tuo rivenditore per ottenere la dovuta assistenza sull'accessorio. Comprendo che sia una situazione seccante ma non preoccuparti, anomalie simili possono sempre presentarsi su un ridotto numero di prodotti, ma una volta ricevuta la necessaria assistenza risolverai sicuramente!
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao docpt,
la Book Cover è studiata appositamente per permetterti l'utilizzo in diverse posizioni e angolazioni, per cui temo che non sia normale quanto riscontri. Potrebbe esserci un problema con le fasce di collegamento.
Personalmente, ti inviterei a tenere monitorato il comportamento nei prossimi giorni. Se dovessi notare nuovamente problemi, richiedere assistenza è sicuramente la cosa migliore 🙂
Ciao!
Ciao docpt,
per questa tipologia di accessori l'assistenza viene fornita dal rivenditore, quindi in questo caso dovrai fare riferimento ad Amazon (o al negozio, nel caso di acquisto marketplace).
Ciao 🙂
